임파워링 리더십, 심리적 안전감, 팀 효과성의 구조적 관계: 국내 A 대기업 사무직을 대상으로

윤소겸 ( Yoon So-kyum ) , 조대연 ( Cho Dae-yeon )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2020] 제22권 제1호, 55~76페이지(총22페이지)

본 연구는 임파워링 리더십이 심리적 안전감과 팀 효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고 또한 이 변수들 사이에는 어떠한 구조적인 관계가 존재하는지를 확인하는데 목적이 있다. 연구를 위해 국내 A 대기업 사무직 1,000명을 대상으로 자료를 수집하였다. 구조방정식을 통해서 연구문제를 분석한 결과, 세 변수의 구조적 관계가 수집된 자료에서도 적합하다는 사실을 보여주었다(χ²=274.358, df= 41, RMSEA= .085, CFI= .971, TLI= .961, SRMR= .029). 각 경로계수들 간의 유의성을 통해 변인들 사이의 관계를 확인한 결과 임파워링 리더십과 팀 효과성 간의 상관관계는 정적으로 유의하며, 임파워링 리더십과 심리적 안전감, 심리적 안전감과 팀 효과성 간의 상관관계도 정적으로 유의하게 나타났다. 또한 심...

TAG 임파워링 리더십, 심리적 안전감, 팀 효과성, empowering leadership, psychological safety, team effectiveness

환자경험향상의 의료서비스 제공을 위한 교육프로그램 개발 사례연구: A병원을 중심으로

한지영 ( Han Jiyoung ) , 박지원 ( Park Jiwon )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2020] 제22권 제1호, 77~102페이지(총26페이지)

본 연구의 목적은 의료기관의 환자경험향상 교육프로그램의 체계적인 개발 사례를 분석해 봄으로써 환자응대 서비스 향상에 기여하는 교육프로그램 개발의 이론적, 실천적 시사점 도출하는 것이다. 본 연구대상인 A병원은 환자응대 프로토콜을 포함한 환자경험향상 교육프로그램 개발에 ADDIE모형의 분석, 설계, 개발, 실행, 평가의 다섯 단계로 구분하여 진행하였다. 구체적으로, 분석 및 설계단계에서는 환자경험평가 설문을 분석하고 각 문항별 포인트를 추출하여 전직원 대상 ‘IB-CARE’환자응대 프로토콜 및 의사대상 ‘SIR-CARE’환자응대 프로토콜을 제작하였다. 이를 바탕으로 전 직원 워크숍을 통하여 부서별 환자응대 서비스 매뉴얼을 개발하였고, 의사대상 환자응대 서비스 표준안을 별도로 제작하였다. 또한 환자응대 매뉴얼을 기반으로 전 직원 서비스 교육을 실시하였고, 의...

TAG 환자경험평가, 환자응대 프로토콜, 교육프로그램개발, ADDIE모형, patient experience assessment, patient response protocol, training program development, ADDIE model

상사의 변화지향 리더십이 조직구성원의 적응수행에 미치는 영향 : 영역초월행동의 매개효과를 중심으로

박덕현 ( Park Duckhyun ) , 조태준 ( Cho Taejun )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2020] 제22권 제1호, 103~130페이지(총28페이지)

본 연구에서는 리더의 변화지향 리더십이 조직구성원의 적응수행에 미치는 영향력을 분석하고 영역초월행동의 매개효과를 검증하였다. 본 연구는 변화의 폭이 상대적으로 큰 정보통신기술 분야의 기업체에 근무하는 조직구성원을 대상으로 연구를 진행하였으며, 경기도와 서울 소재 16개 정보통신기술 관련업체를 대상으로 총 381명의 설문을 연구에 사용하였다. 연구결과는 리더의 변화지향 리더십이 적응수행에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 영역초월행동에는 정(+)의 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 변화지향 리더십이 적응수행에 직접적으로는 부(-)의 영향을 미치는데 반하여 영역 초월행동을 매개로 했을 경우에는 긍정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 본 연구는 적응수행에 관한 연구를 함에 있어서 변화지향 리더십을 독립변수로서 검증하였으며, 적응수행의 변수에...

TAG 변화지향 리더십, 적응수행, 영역초월행동, change-oriented leadership, adaptive performance, boundary spanning behavior

학습민첩성의 수렴 및 판별 타당도 검증 연구

정향기 ( Jung Hyangki ) , 이현응 ( Lee Hyuneung )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2020] 제22권 제1호, 131~157페이지(총27페이지)

연구자 및 실무자 사이에서 조직 구성원의 학습민첩성에 대한 관심이 증가하고 있음에도 불구하고 여전히 이 개념의 정의에 대한 합의가 이루어지지 않고 있다. 특히 기존의 변인과 명확하게 차별화되지 않는다는 점에서 학습민첩성의 개념은 비판을 받고 있기 때문에 학습민첩성의 개념을 명료화하고 이 개념을 적용한 후속연구가 원활히 이루어지기 위해서는 학습민첩성의 수렴 및 판별 타당도에 대해서 검증하는 연구가 필요하다. 학습민첩성의 타당도에 대해서 검증한 소수의 연구들에서는 몇 가지 한계가 발견되며, 특히 해외 조직의 구성원을 대상으로 했다는 점에서 국내의 조직 구성원에게 연구결과를 일반화 하기는 어려운 상황이다. 본 연구에서는 국내의 조직 구성원을 대상으로 개발된 검사도구를 활용하여 자료를 수집하고 요인분석을 실시하여 학습민첩성이 Big 5 성격특성 및 감성 지능의 하...

TAG 학습민첨성, Big 5, 성격, 감성지능, 수렴타당도, 판별타당도, learning agility, big 5, personality, emotional intelligence, convergent validity, discriminant validity

HRD 컨설턴트의 문화역사적 활동체계 : 문화역사적 활동이론을 중심으로

박보람 ( Park Boram ) , 하재영 ( Ha Jaeyoung )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2019] 제21권 제4호, 1~28페이지(총28페이지)

이 연구는 문화역사적 활동이론을 중심으로 HRD 컨설팅사에 재직하는 HRD 컨설턴트의 활동체계의 구성요소, 모순 및 극복과정을 분석하고자 하였다. 이를 위해 국내 중소 규모의 로컬 HRD 컨설팅사에 재직 중인 9명의 HRD 컨설턴트를 대상으로 사례연구를 수행하였다. 연구 결과, HRD 컨설턴트는 ‘경쟁입찰을 통한 수주기반의 수익 창출 구조’ 및 ‘고객사에 맞는 새로운 솔루션 제공을 위한 광범위한 HRD 관련 지식 요구’라는 문화역사적 맥락 내에서 활동체계를 구성하고 있었다. HRD 컨설턴트의 활동체계의 구성요소를 살펴보면 주체는 ‘HRD 컨설턴트’, 객체는 ‘전문적인 HRD 솔루션 제공’ 및 ‘수익 창출’ , 도구는 ‘대학원 진학, 스터디 모임 조성, HRD 분야의 지인들과의 정보교류’, 규칙은 ‘합의된 프로젝트 범위(SCOPE)’ 및 ‘유...

TAG HRD 컨설턴트, 문화역사적 활동이론, 활동체계, 모순, 협업, HRD Consultant, cultural historical activity theory(CHAT), activity system, contradiction, collaboration

외식 프랜차이즈 가맹점주의 역량모델 개발에 관한 기초 연구

김은성 ( Kim Eunsung ) , 리상섭 ( Lee Sangseub )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2019] 제21권 제4호, 29~58페이지(총30페이지)

1980년대 이후 급속한 양적 성장을 이룬 프랜차이즈 사업은 매년 확대·번창해 가고 있다. 특히, 최근 편의성, 일관성, 소자본, 소규모 인원으로 창업이 가능하기 때문에, 예비창업자들이 외식 프랜차이즈 가맹점 창업을 선호하여 프랜차이즈 사업 중 외식업의 성장세가 두드러지고 있다. 그러나 외식 프랜차이즈의 양적 성장에 비해 질적 수준의 향상은 미흡하여 업계와 학계 모두 가맹본부와 가맹점이 상생하여 동반성장 할 수 있도록 다각적인 측면에서 노력하고 있다. 이에 본 연구는 외식 프랜차이즈 시스템의 핵심 요소인 가맹점주의 역량모델에 관한 연구를 통해 가맹본부와 가맹점의 상생에 기여하고자 한다. 이를 위해 첫째, Spencer와 Spencer의 역량모델 개발 절차를 중심으로 외식 프랜차이즈 가맹점주에게 요구되는 역량요소를 도출하였다. 둘째, 이를 바탕으로 슈...

TAG 역량모델, 외식 프랜차이즈, 가맹점주, competency Model, restaurant franchise, franchise owners

사회복지사의 직무요구가 소진에 미치는 영향 : 직장가정갈등의 매개효과 및 직장 내 사회적지지의 조절효과를 중심으로

배종필 ( Bae Jong Phil ) , 박수경 ( Park Soo Kyung )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2019] 제21권 제4호, 59~85페이지(총27페이지)

본 연구의 목적은 지역사회복지관에 근무하는 사회복지사의 직무요구와 소진과의 관계에서 직장가정갈등의 매개효과 및 직장 내 사회적지지의 조절효과를 검증하는데 있다. 분석대상은 서울, 경기, 인천지역의 지역 사회복지관에서 근무하는 사회복지사 315명이며, 결과분석은 SPSS 25.0과 확장 프로그램인 PROCESS Macro를 활용하여 매개 및 조절모형을 검증하였다. 분석결과, 직장가정갈등은 직무요구와 소진과의 관계를 매개하는 것으로 나타났고, 직장 내 사회적 지지는 직무요구와 소진의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회복지사의 소진을 예방하기 위해 과중한 직무를 줄여주고 직장가정갈등 예방을 위한 서비스 제공과, 직장 내 사회적지지 체계 및 환경을 강화하는 방안의 필요성을 제안하였다.

TAG 사회복지사, 직무요구, 소진, 직장가정갈등, 직장 내 사회적 지지, social worker, job demand, burnout, work family conflict, social support

프로티언 경력 태도와 무경계 경력 태도: 측정 도구 검증 및 구성 개념 간 상관관계 메타 분석

김대영 ( Kim Daeyoung ) , 이민영 ( Lee Minyoung ) , 김만수 ( Kim Mansoo )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2019] 제21권 제4호, 87~114페이지(총28페이지)

이 연구는 다음과 같은 두 가지 목적을 위해 이루어졌다. 첫째, 우리나라 중소기업 초기경력자 맥락에서 프로티언 경력 태도, 무경계 경력 태도 측정 도구(Briscoe, Hall, & DeMuth, 2006)의 타당성을 확인한다. 둘째, 두 가지 경력 태도 간 관계의 경향성을 분석한다. 첫 번째 연구 목적 달성을 위해 2018년 한국직업능력개발원의 「일학습병행 훈련과정 이수자 및 중소기업 초기 경력자 경력개발 현황 분석을 위한 설문조사」(김대영 등, 2018)에서 수집된 자료 중, 연구 목적에 따라 300인 미만의 중소기업에 재직 중이고, 직종 총 경력 36개월 이하인 자들의 응답 자료(439개)를 분석에 활용하였다. 두 번째 연구 목적 달성을 위해 프로티언 경력 태도와 무경계 경력 태도를 함께 다룬 선행 연구 28편을 선...

TAG 프로티언 경력 태도, 무경계 경력 태도, 중소기업 초기 경력자, 메타 분석, protean career attitude, boundaryless career attitude, early career employees, meta analysis

지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구 개발

박정열 ( Park Jeongyoul ) , 김진모 ( Kim Jinmo )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2019] 제21권 제4호, 115~152페이지(총38페이지)

본 연구는 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구를 개발하는데 있다. 오늘날 새롭고 도전적인 변화가 일상화됨에 따라 일터에서의 민첩한 학습능력이 지식근로자의 핵심역량으로 대두되고 있다. 그러나 이러한 학습민첩성에 대한 기존연구는 학습민첩성을 리더십 전반의 수준으로 광범위하게 바라보거나 반대로 인지적 측면의 학습능력으로만 제한하려 함으로 인해 학습민첩성을 일반적인 학습능력과 명확히 구분하지 못한다는 비판을 받고 있다. 이에 따라 이 연구에서는 이러한 쟁점이 해결된 진단도구 개발을 위해 기저이론으로 자기주도학습이론, 경험학습이론, 민첩성이론을 고찰하였으며 구안된 하위요인과 문항을 델파이조사(전문가 집단 15명)와 안면타당도조사(지식근로자 8명), 예비조사(181명), 본조사(525명)를 통해 타당화 하였다. 그 결과, 개방적 감지(Open Sensing), 전략적 탐색...

TAG 일터학습민첩성, 지식근로자, 맥락적 접근, 일터학습민첩성 개념모형, 일터학습민첩성 진단도구, workplace learning agility, knowledge workers, contextual approach, workplace learning agility concept model

Rasch 모형을 활용한 관리자 코칭 행동 측정도구 재검증 연구

이윤수 ( Lee Yunsoo ) , 조대연 ( Cho Daeyeon )  한국인력개발학회, HRD연구(구 인력개발연구) [2019] 제21권 제3호, 1~23페이지(총23페이지)

본 연구는 국내 관리자 코칭 행동과 관련한 실증연구에서 가장 많이 사용된 조대연, 박용호(2011)의 검사도구를 문항반응이론에 기초한 Rasch 모형을 활용하여 문항 적합도, 곤란도, 응답 범주의 적절성 측면에서 타당한지 다차원적으로 재검토하고, 보다 객관적으로 검사도구의 개선점을 제공하고자 하는 목적을 가지고 있다. 이에 본 연구는 기존의 요인분석 방법뿐만 아니라 Rasch 모형을 다점 척도로 확장한 평점척도모형을 활용하여 관리자 코칭 행동 검사도구를 다각도로 재검증하였다. 분석 결과, 첫째, 현재관리자 코칭 행동 검사도구는 문항 곤란도가 수정될 필요가 있고, 둘째, 2요인 구조가 적합한지에 대한 이론적·실천적 추가 논의가 요청되며, 셋째, 문항 적합도가 부적절해 보이는 문항에 대한 개선이 요구되고, 넷째, 문항 응답 범주에 대한 합리적인 의사결정...

TAG 관리자 코칭 행동, Rasch 모형, 평점척도모형, Supervisor’s coaching behavior, rasch model, rating scale model

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