분야
hwp1. 연구의 필요성
2. 연구의 목표
Ⅱ. 연구방법
1. 연구 대상 및 기간
2. 연구도구
3. 자료수집 및 절차
4. 자료 분석방법
5. 연구내용(환자 부모 및 가족에 대한 정보제공수행)
Ⅲ. 연구결과
1. 대상자의 일반적 사항
2. 정보제공 전과 후의 문의내용 및 문의건수 변화
3. 정보제공 전과 후의 만족도 변화
1)수술실 도착시점
2) 수술 시점
3) 수술 후 시점
4) 기타
Ⅳ. 고 찰(자세히 살펴봄.)
Ⅴ. 결론 및 제언
참 고 문 헌
[화제] 길병원, 보호자에 수술장면 대기실TV 로 공개
표 1. 수술 전, 중, 후 정보제공
표 2. 정보제공 전과 후의 문의내용 및 문의건수
표 3. 수술실 입구에서의 정보제공 전후 만족도 비교
표 4-1. 수술중인 환자에 대한 정보요구 순위도
표 4-2. 수술 중 정보제공 전·후 만족도 비교
표5. 수술 후 정보제공 전후 만족도 비교
표6. 건의 및 개선 요구사항
그림 1. 정보제공 전 입구 컴퓨터 화면
그림 2. 정보 입력 후 전송전의 컴퓨터 화면
그림 3. 정보 전송 후의 대기실 현황판
인간이 질병에 걸리면 질병에서 벗어나려고 내과적, 외과적 치료를 받는데, 특히 수술은 환자나 보호자에게 경제적 부담과 아울러 수술에 대한 불확실성, 마취, 죽음, 수술 후 통증이나 합병증에 대한 두려움 등으로 심리적 압박감을 주게 된다.
수술환자가 소아일 경우는 성인에 비해 아동이 겪을 고통 및 아동과의 분리에 대한 공포로 수술대기중인 환자부모와 가족은 긴장과 불안의 연속선상에 있다.
서울대학교병원 소아수술실은 국내 유일의 소아 전용(만 15세 이하)수술실로써 연평균 5,500건, 일25건 정도의 수술을 시행하고 있으며, 매년 수술건수가 증가 추세에 있다. 그러나 특별한 경우 외에는 의료진과의 의사소통 및 수술 중 환자에 대한 정보제공이 미미한 실정이므로, 환자 및 가족들의 다양한 욕구들을 파악하여 이에 부응할 수 있는 서비스 개발과 정보제공에 적극적인 노력을 기울여야 할 시점에 이르렀고, 이에 수술환자 부모 및 가족의 요구도에 대한 에비조사를 실시하였다. 그 결과, 수술 진행 동안의 정보제공에 관한 요구도가 90％ 이상으로 가장 높은 것으로 조사되었다.
그러므로 환자나 환자 부모 및 가족의 병원에 대한 만족도은 병원마케팅 측면에서 겪을수 있는 여러 불만족을 제거하고, 이들이 만족스러워하는 부분을 강화하여 병원경쟁력을 높이는 데 이용된다.
