분야
hwp2. 대인 관계의 형성과 발전
3. 주도와 협력
4. 말하기 불안 해소
5. 2011 개정 교육과정
가. 청자에 대한 인식
가-1) 청중 분석의 중요성
청중 분석은 의사소통 상대를 면밀히 분석하여 말할 내용을 효과적으로 생성, 조직하고 자신의 표현과 전달 방식을 조정하는 데 필요한 필수적인 화법능력 그 자체이다. 이러한 청중 분석은 청중을 분석하는 것만으로 끝나는 것이 아니라 청중 분석을 통해 얻은 정보를 내용 구성에 적용하는 과정과, 표현과 전달 전략을 조정하는 과정에 적용하는 것이 중요하다.
가-2) 청자 분석의 내용
청자 분석을 할 때, 연령이나 성별과 같은 인구통계학적인 정보와 청중의 인지적, 심리적 특성에 대한 분석이 모두 필요하다. 인구통계학적인 정보보다 청중의 인지적, 심리적 특성에 대한 분석이 더욱 중요한데, 청중의 특성 중 분석해야 할 다섯 가지 핵심 요인은 청중의 요구, 지적 수준, 주제에 대한 사전 지식, 주제 관련 입장, 개인적 관련성이다.
- 요구 : 청중이 원하는 것이 무엇인지에 대한 정확한 예측이 의사소통의 성공을 결정하는 중요한 열쇠가 된다. 성공적인 의사소통이 되려면 준비한 정보를 일방적으로 나열하여 제시하는 것이 아니라, 청중의 필요에 따라 내용을 구성하고 전달하여야 한다. 이를 통해 청중의 흥미를 유발하고 청중이 내용에 집중할 수 있게 해야 한다.
- 지적 수준 : 청중의 지적 수준은 말할 내용의 난이도를 결정한다. 지적 수준이 낮을 경우에는 제공하는 정보를 보다 단순하고 명료하게 제시하고, 구체적인 사례를 들어 청중의 이해를 도와야한다. 청중의 지적 수준이 높을 때에는 주제와 관련된 구체적인 자료, 긍정적 측면과 부정적 측면의 양면을 심도 있게 분석한 내용 등을 함께 제시하는 것이 좋다. 심도 있는 정보 제공을 통해 말하기 효과의 극대화와 화자에 대한 공신력을 높일 수 있기 때문이다.
최미숙 외(2008), 《국어 교육의 이해》, 사회평론.
