응대해 고객 만족도를 높이기 위한 업무 프로세스다. 고객의 목소리를 통해 고객이 진정 원하는 서비스가 무엇인지 파악하고 적절히 대응함으로써 고객만족을 실현한다. 또한 이 시스템을 통해 고객 불편사항의 원인을 분석해 동일한 이슈가 재발되지 않도록 그룹 차원의 사전 예방 활동도 가능하다.
체감하는 스낵코너의 만족도는 향상될 것이다.
CGV 어플리케이션을 통한, 스낵메뉴 신제품 개발 아이디어 공모전이라든가, UCC홍보 영상 제작전을 개최하여 영화 상영 전에 당선작을 방영해 주는 등 영화관에서만 가능한 서비스와의 연계를 통해 홍보효과와 고객의 참여를 높일 수 있어야겠다.
● 특가 전략: 에어아시아는 특가상품을 자주 내놓기로 유명하다. 국내 뉴스에서 에어아시아를 검색하면 내용의 과반수가 에어아시아의 특가 상품에 대한 내용이다. 대한항공은 이번 환율과 유가 하락으로 전년 대비 수백억 원의 이익을 기대할 수 있게 됐다. 이 비용을 바탕으로 동남아시아 관련 특가
주로 입점하는 전략을 펼쳐 고가 이미지를 형성하는 것은 좋은 경영전략이지만 소비자의 접근성이 떨어지게 되는 문제점을 야기하고 있다. 경쟁사인 유니클로의 경우 백화점과 대형 판매 체인, 가두점등에 진출하여 유통채널을 다양화하였다. 이와 더불어 이랜드는 경쟁사와 달리 100% 직영전략을 펼치
봉구스 밥버거가 중국진출에서 거점을 한인타운으로 알려진 ‘베이징 왕징’에 잡은 것은, 한국인의 수요를 안정적으로 가져가면서, 중국인의 수요를 함께 잡기 위한 것으로 보인다. 이미 왕징에는 ‘아딸’, ‘빠리바게트 시그니쳐’, ‘뚜레쥬르 프리미엄’등의 유명 한국요식업체들뿐만 아니라,
원하는 상품의 재고를 보유한 가장 가까운 매장을 확인할 수 있게 한다. 또한 매장에는 각각 태블릿PC를 배치해 오프라인 품절 상품을 온라인에서 바로 구매할 수 있게 한다. 더불어 매장 상품에 있는 바코드를 ZARA 어플리케이션에서스캔하면, 온라인 스토어로 연결해 주문할 수 있는 전략을 제안한다.
. 이미 한국시장에선 올해 3월에 철수한 브랜드이기 때문에 이를 시행할 수는 없지만 도토루 제품을 성공시키겠다는 생각으로 진행한 과제였다. 만약 도토루가 아직도 국내에 있었다면 본 보고서에서 제안한 마케팅믹스를 통해 소비자들에게 사랑받는 제품이 될 수 있었을 것이라고 생각한다.
교보문고 디지털 사업 운영팀 안병현 팀장은 SNS에서 독자들이 '보다 적은 책을 읽을 수 있는 요금제가 나왔으면 좋겠다'고 이야기한 의견을 반영해, 한시적으로 sam3를 출시했다고 밝혔다. 전자책에 대한 대중성이 부족한 점 때문에, 교보문고에서도 이렇듯 전자책에 대한 대중성을 확보하고, 시장자체
지난 2분기 대한항공 실적은 여객의 부진으로 적자를 기록했다. 일본노선의 실적 부진이 지속되는 가운데 미주노선 환승객 부진과 태국 정치불안에 따른 동남아 노선 매출이 감소된 것이 주원인으로 파악된다. 여기에 한진해운의 자금 지원, S-Oil 지분 매각 등 지배구조 관련 이슈가 주가의 발목을 잡았
신제품은 중앙에 캡슐형태의 섬유유연제가 있고 그 주변을 고농축한 분말 세제가 감싸고 있는 정육면체 형태의 소형 멀티형 제품이다. 제품의 원리는 처음 세탁 단계에서 물이 닿으면, 내부의 캡슐 부분을 제외한 제품의 겉 세제 부분이 녹으며 세탁세제로의 역할로 세탁을 하게 되고, 그 이후에 행굼