1.1 한국산업규격(KSA 3001)
① 표준
: 관계되는 사람들 사이에서 이익이나 편리가 공저하게 얻어지도록 통일·단순화를 꾀할 목적으로, 물체·성능·능력·동작·절차·방법·수속·책임·의무·사고 방법 등에 대하여 정한 결정
② 표준화
: 표준을 정하고 이를 활용하는 조직적 행위
1.2 ISO 표준화원리
Ⅰ. 기업 인센티브제도
거래쌍방간의 성과배분에서 기술개발의 인센티브를 제공하는 방안으로 목표원가(target cost)제도, 이윤공유제도, 목표가격(target price)제도를 들 수 있다. 이 제도들은 도요타 자동차에서 부품업체가 제품개발에 참여하면서 도입한 것으로 그 내용은 다음과 같다.
1. 목표원가
ISO 9000(EN29000) Family 탄생
8) 1992년 : KSA 9000으로 국가규격 체택
9) 1994년 : ISO 9000 개정
10) 2000년 : ISO 9000/2000 ISO9000_2000/KSA 2001개정
ISO 9000 : 품질경영시스템
ISO 14000 : 환경경영시스템
ISO/TS16949 : 자동차분야
ISO13485 : 의료기기분야
TL 9000 : 정보통신분야
AS 9100 : 우주항공분야
ISO 22000 :식품안전경영
ISO 9000 시리즈라 부르는데, 그 이유는 관련되는 규격의 수가 ISO 9000(용어 정의), ISO 9001(요건), ISO 9004(개선지침) 등이 있어 편의상 ‘시리즈’를 붙여 부르는 것이 편리하므로 그렇게 된 것이다.
현재 2000년도에 개정된 규격이 활용되고 있으며 연도를 뒤에 붙여서 다음과 같이 표현한다.
ISO 9000:2000 / KSA
ISO 14010, 14011, 14012)이 제정·공표되었다. 일본에서는 통산성이 ISO 14001 규격에 맞는 일본공업규격(JIS)을 같은 해 10월에 제정하였고, 국내에서도 1996년 12월 7일 산업자원부 기술표준원에서 동일 규격인 KSA/14001을 제정하여 시행하고 있다. 국내에서는 산업자원부가 지정·감독하는 12개의 인증기관이 인증
Ⅰ. 개요
Oliver(1981)는 만족이란 고객의 실제경험과 기대간의 불일치로 인해 발생하게 되는 감정을 의미하는 것으로 주장하고 있다. 그리고 기업에 있어서 고객만족이란 1990년대를 접어들면서 매우 중요한 한가지로 보고 있다. 만약 경영자가 제품이나 서비스의 구성을 어떻게 하는지를 알고 있다면
1.식스시그마
1)식스시그마란?
6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는
1.주요용어
-ISO9001
ISO 9001은 국제 표준화 기구(International Organization for Standardi-zation: ISO)에서 제정한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통일하여 국제통상을 원활히 하기 위한 공급자와 구매자 사이의 품질 경영과 품질 보증에 관한 기준으로
● 식스시그마
(1) 정의
그리스 문자인 시그마는 제품의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체
1. ISO란?
1.1) ISO의 개념
ISO란 전기-전자를 제외한 모든 분야의 국제표준화를 추진하는 기구로서 1926년에 각 국의 주요 표준화 단체에 의해 결성된 ISA의 업무를 계승하여 1947년에 설립되었다. 비 조약 기구로 정부의 연합체는 아니지만, 각 국을 대표하는 1개의 표준화 기관만이 의결권을 갖는 회원이고