Outline (1)
1. Systematic Interlanguage Variation
2. Debate between
SLA researcher & theoretician
3. Research Focus
4. Participants
5. Data Collection Method
6. Findings – the result of the research
7. Findings – Analysis
8. Limitation to generalize the theory
9. Conclusion & Significance
Occurring when a learner produces different variants of a p
교보생명은 2003년 4월 전사에 걸쳐 SLA(Service Level Agreement)와 함께 이를 구현한 SLM(Service Level Management)을 시행하였다. 이 SLM이라는 시스템을 살펴보면서 교보생명에서 목표로 하였던 것이 무엇인지를 알아보고 문제점도 살펴보겠다.
우선 교보생명의 사례를 살펴보기 이전에 SLA와 SLM이 무엇인지를 우선
1. Systematic Interlanguage Variation
√ linguistic environment
√ social condition
√ interlocutor
√ physical location
(Tarone 1979, 1988)
2. Debate between SLA researcher & theoretician
Non-variationist Variationist
View of language Language as an idealized form
(exclude variations) IL variation
(include variations)
Focus Internal mental pr
과 거 :
- 전산실 운영 업무를 외부 IT 서비스 기업에 위탁
- 인건비를 절감한다는 단순 의미로 활용
현 재 :
- 기업 경영 혁신의 본질 차원
- IT 아웃소싱을 통한 경영 혁신 = 기업 생존 제 1 법칙
▸ SLM(Service Level Manageent)의 정의
: SLA에서 정의한 서비스에 대해 정확히 성과를 측정/평가
Ⅰ. 서론
기업은 운영비용을 최소화하면서 시장에 최대한 빠르게 적용하여야 디지털 경제시대에서 살아남을 수 있다. 기업이 애플리케이션을 소유하고 유지하는데 지출해야하는 비용은 시간이 지날수록 증가하게 되었고, 이러한 비용의 증가는 중소기업뿐만 아니라 대기업에게도 부담이 되었으며,
협약을 맺는 당사자를 정의
서비스를 제공하는 방식을 결정
서비스에 필요한 용량을 기간을 기준으로 확정
기간과 관련 없는 서비스 요구사항 정의
서비스의 가용성을 정의
서비스의 신뢰성을 정의
서비스 제공의 보상을 정의
측정에 사용되는 방식 설명
협약 재협상을 위한 일자를 확정
인터뷰 결과 배송시스템에 point를 두고 레포트를 쓰기 보다는 LG 유통의 SLA(Service Level Agreement)에 point를 두고 조사하는 것이 더 효율적일 것이라는 팀원들의 결론에 도달하였다. 그러므로 인터뷰 결과 얻은 중간발표 후 남아 있던 의문사항들을 해소하고, SLA에 대해 더 깊이 있게 다루어 보기로 하였다.
SLA에 기반하여 서비스 수준을 정의하는 계약 형태를 뜻한다.
일괄 아웃소싱 (Total Outsourcing)
계약 관리를 위한 정보화 기획 기능의 일부만 남기고 정보 시스템 기능 모두를 아웃소싱 사업자에게 이관하여 서비스를 받는 계약 형태
선택적 아웃소싱 (Selective Outsourcing)
단위 업무 기능을 나누어서 여
효성 ITX
-비즈니스 Outsourcing산업에서 글로벌 역량을 갖춘 전문업체
로 국제 수준의 신뢰를 바탕으로 고객사의 비즈니스에 최상의
솔루션을 제공
-CDN서비스를 시작으로 IT Outsourcing으로 사업 다각화를
이루어 나가고 있는 상황
-현재 서울시청에서 추진하는 IT전자 민원 서비스인 “
(보충설명)
▸ BPO(Business Processing Outsourcing) : 화이트칼라의 업무들을 아웃소싱하는 것
▸ Offshore Outsourcing 또는 Outsourcing: 선진국 기업이 제조 등의 BP를 비용이 저렴한 국가로 이전하는 것.
▸ BTO(Business Transformation Outsourcing) : BPO와 달리 기업의 BP 자체를 변화시키고 관리하는 아웃소싱
3.