경영정보시스템」, 무역경영사, 2003. p.388.
(6) 기대효과(5가지)
전문가시스템
➀ 전문가 시스템을 통해 위에서 설명한 지식획득 시스템, 지식베이스, 추론기관, 설명기관 등이 서로 유기적으로 움직여서 고객이 사용자 인터페이스와 주고받는 정보를 유용하게 분석해서 소비자의
활용되기도 하고, 금융기관에서는 고객관리 분석, 캠페인 효과 분석 등에 활용되기도 하는 등 산업구분에 관계없이 다양한 역할을 수행하고 있다.
따라서 본 보고서는 전체 산업을 금융, 유통, 제조, 항공, 의료로 크게 나누어 이들 각 산업에서 BI 시스템을 구축한 기업들의 사례 분석을 통해 BI에
생산관리시스템 등을 하나로 통합, 기업 내의 인적·물적 자원의 활용도를 극대화하고자 하는 경영혁신 기법이다.
따라서 ERP를 구축할 경우, 한 부서에서 데이터를 입력하기만 하면 전 부서의 업무에 반영되어서 즉시 처리할 수 있게 되어 실시간 정보처리 및 업무의 효율성을 증진시킬 수 있다.
같은 CRM을 동일하게 적용할 수 불가능
LEVEL(1차 2차 3차)에 따라서 CRM 전략과 접근방안을 달리 수립해야 하며, 병원의 진료과별로
그 형식과 내용이 달라져야 한다.
❖ 병원은 OCS, ERM, PACS라는 의료전문시스템과의 연계
시스템과의 연계도에 따라서, CRM의 실패를 좌우한다.
및 특성
① 이러닝의 정의
여러 문헌의 정의를 종합해보면 ‘이러닝은 멀티미디어와 인터넷을 포함한 네트워크를 활용하여 교수와 학습을 실시하는 의미’로 폭 넓게 정의 할 수 있다.
② 이러닝의 특징
이러닝 산업의 기본적 특성을 살펴보면 첫째, 이러닝은 학습내용의 최신성을 유지할
제1장 데이터마이닝의 개요
1. 데이터마이닝의 정의
1956년 미국의 어느 조그만 마을에 작은 전파상을 운영하는 밀러라는 사람이 있었다. 이 전파상은 수 대에 걸쳐서 내려오는, 그 주위의 여러 다른 마을에도 소문이 난 유명한 가게였다. 물론 주위에는 여러 개의 전파상이 있었지만 유독 밀러씨
데이터베이스화하여 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고, 고객과의 적극적인 관계를 구축할 수 있는 수단으로 활용함으로써 고객의 평생가치(LTV: Life Time Value)를 극대화하는 데 그 목적이 있다. 다음에서 왜 고객관계관리를 실시하여야 하는지 그 중요성에 대해 알아보고 CRM의 성공사례와 실패사
그 기술을 바탕으로 생산된 상품주도형의 경영 방식이 지배적인 때가 있었다. 또 어느 특정 시장에서는 기업이 가지고 있는 브랜드 이름이 그 기업의 큰 자산으로 여겨져서 소위 브랜드 자산이라는 개념이 널리 수용되고 브랜드의 상대적 가치를 측정하고 수량화하려는 노력들이 성행했었다.
이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는 깊은 불황의 시대를 탈출할 수 있는 돌파구가 될 것이다.
호텔은 서비스산업의 꽃이며, 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되고 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다.
적용될 수 있으며 이에 따라 지식정치, 지식행정 등으로 불리워질 수 있다.
2. 연구목적 및 범위
본 이슈페이퍼에서는 공공기관(특히 정부조직 중심)에서 지식관리를 도입함으로써 효과를 볼 수 있는 영역을 정의하고 효율적인 방안을 모색해 본다. 크게 효과적인 정책수립의 지원, 효율적인