정보화의 진전, 여성의 사회진출, 여가시간의 증대, 사회의 복잡화 그리고 고령화의 진전을 들 수 있다. 이와 같이 서비스 부문은 경제의 최대 부문을 차지하게 되었고 '서비스 경제' 혹은 '서비스 혁명' 이라는 용어를 얻게 되었지만 경영학의 전분야는 제조업 중심으로 발전되어왔다. 서비스 부문의
VI. 6시그마(six sigma)
'6시그마는 미국 모토로라에 근무하던 마이클 해리에 의해 1987년 창안 된 것으로, 통계적 기법과 품질개선 운동을 결합하며 경영혁신을 이룩하기 위한 기법이다. 그리스 문자인 시그마는 에러(error)나 미스(miss)의 발생확률을 나타내는 통계용어다. 통계학에서는 1백만 번에 3. 4회
II. 벤치마킹
벤치마킹(benchmarking)이란 용어는 공학분야o|)서 관측용 푯대를 의미하는 벤치마크(benchmark)에서 유래된 것으로 기업혁신분야에서는 미국의 제록스(Xerox)사가 1982년에 실시한 경쟁적 벤치마킹이 효시이다.
벤치마킹(benchmarking)은 자기회사(또는 조직)의 혁신대상분야에서 보다 뛰어난 성과
III. TPM(Total Productive Maintenance)
TPM은 생산시스템의 효율 극대화를 추구하기 위하여 만들어진 현장 경영기법들 중의 하나로서, 사람과 설비의 체질개선에 초점을 맞추어 생산시스템의 공장사이클 전반을 대상으로 '무재해', '무불량, '무고장' 등을 달성하기 위한 활동이다.
TPM의 추진은 생산부문을 비
I. 리스트럭처링
(1) 개념적 정의
리스트럭처링(Restructuring) 혹은 사업재구축은 "조직경쟁력 강화를 위한 전략 경영의 차원에서 기존 사업단위의 축소나 통 ․ 폐합 및 확대 여부와 신규사업으로의 진입여부, 주력사업의 선정 등에 관한 결정과 함께 이런 사업들을 어떻게 연계하여 통합할 것인지
I. 경영환경변화의 핵심요인
새로운 패러다임(Paradigm)을 요구할 수밖에 없는 현실에서 경영환경 변화의 핵심 요인을 살펴보면 지식의 변화, 정보화의 가속화, 새로운 가치창조 등으로 요약할 수 있다.
1. 지식의 변화
지식은 7년마다 2배로 증가하고 있다. 대학 졸업자가 신입사원으로 입사하여 4년
현실에 대한 인식은 경쟁우위에 대한 새로운 차원의 접근을 요구하였고 그 결과 탄생한 것이 바로 고객만족경영이다.
유럽에서 탄생한 고객만족경영이 미국, 일본 등을 거쳐 불과 10여년 만에 전 세계를 풍미하게 되자, 여러 학자들과 단체들은 고객만족 또는 고객만족경영의 개념에 대한 정의를 속
I. 서 론
조직행위론이란 조직 속에서 인간의 행위를 파악해 봄으로써 인적자원에 대한 중요성을 인식하여 개인에게는 직무만족과 자아실현 및 자기개발에 의한 능력을 지향하는 것이고, 조직에게는 조직목적으로서의 조직 유효성을 증진시키는데 있는 것이라고 학습하였다. 조직행위론이란 인
manag ement)
; 관리자가 제품이 이 시기에 얼마만큼 필요한지, 어디 저장되었는지, 어떻게 하면 재정적으로 투자를 잘 할 수 있는지 돕도록 수학적 테크닉을 사용
- 운영 관리(operations management or operation research)
; 효율성을 높이기 위해 관리자가 생산 시스템을 분석할 수 있게 도와주는 테크닉
- 총체적
Ⅰ. 기업조직관리
1. 조직과 조직의 구조(structure)란
1) 조직이란
가만 두면 고인 물과 같아서 썩기가 쉽기 때문에 항상 변화를 시도해야만 하는 곳이다. 인간은 <효율성> 때문에 분업을 통한 생산을 하고, 분업을 위해서는 함께 모여야 하는 데 이러한 모임이 바로 <조직>이다. 두 사람 이상이 서로