TQC의 창시자)은 “품질관리 차원에서 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품이나 서비스를 가장 경제적인 수준에서 생산할 수 있도록 조직내 각 그룹의 품질개발․유지․개선노력들을 종합하기 위한 효과적인 시스템”으로 정의하고 있다.
V. 다니엘 헌트(V. Daniel Hunt)는 “TQM의 세 가지 기본원칙
TQM의 정의
전통적인 품질의 개념인 '사용의 적합성'은 1956년에 파이겐바움이 '하버드 비지니스 리뷰(Harvard Business Review)'에 기고한 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)라는 소비자지향적인 개념으로 바뀌면서 더욱 발전하였다. 이후 일본의 TQC라는 보다 능동적이고 적극적인 품질관리 운동으로 이
품질 개념에 넣어 관리해야 한다는 것을 말한다.
최저 비용으로 고객의 요구에 부응하는 것으로, 품질관리 책임자 분만 아니라 마케팅, 생산, 노사 관계 등 기업의 모든 구성원이 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 내용이다.
TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 TQC에서 파생된 개념이다. TQC에서는 통계학
TQC를 가감 없이 도입하였기 때문에 경쟁력에 있어 위기상황에 처하게 되었는데 이러한 TQC의 한계성을 극복하기 위해서도 TQM이 필요하다.
2. TQM 연구의 필요성
우리나라의 품질관리 활동은 지난 70년대 이후 정부주도하에 범 산업적으로 추진되어 품질향상과 수출 증대에 많은 기여를 하여왔다.
TQC는 설계, 제조, 판매 등의 각 부문은 물론 총무나 인사 등 직접 제품에 관계하지 않는 부분까지 포함해서 제품을 잘 만들어 보려는 전사적 운동이다.
전사적 품질 경영와 품질관리와의 차이
전사적 품질 경영(TQM)
대상 : 제품, 서비스의 품질 관리 뿐만 아니라 업무, 직장환경, 종업원의 자질 등
문명의 발달에 따라 변화되어진 많은 부분 속에 가장 큰 변화는 생산방식의 변화이다. 이는 어떻게 하면 보다 효율적으로 생산을 할 수 있을까 하는 것이다. 더구나 산업의 진보에 따라 흐름을 알아보면 수공업 생산방식에서 대량생산방식으로 변화되어져 갔는데 그것 또한 소비자에 대한 욕구를 충분
1. 용어 개념정리
TQM은 전사적 품질경영 또는 종합적 품질경영으로 번역되며, 제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직 구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리해야 한다고 주장한다. TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적 품질관리(TQC ; total quality control)에서 발전한 개
1. TQM(Total Quality Management)의 개념과 효과
1) TQM(Total Quality Management)의 개념
TQM(Total Quality Management)은 전사적 품질 경영을 이르는 말로, 1960년대 이후 발전한「전사적 품질관리(TQC;Total Quality Control)」에서 발전한 개념이다. 그러나 TQC에서는 통계학적인 것이 주 방법론을 차지했다면 TQM은 통계학적인 것
품질관리(TQC : Total Quality control)
- 통계적 품질관리의 제품생산 상후에 관리와는 달리 소비자가 만족할 수 있는 제품, 서비스를 생산하기 위해 모든 부서와 조직원들이 품질개발, 품질유지, 품질향상에 대한 노력을 통합시키는 효과적인 시스템이다
(3) 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
경제