정보를 파악하여 Web을 이용해 고객이 언제든지 상품, 가격, 운송 날짜, 주문 상태 등을 확인할 수 있도록 지원하였다. 이로써 고객에게 질 높은 서비스를 제공하고 보다 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있었다. 또한 IS의 사용으로 인해 단축한 시간만큼 제품 품질을 검사, 수정할 수 있는 시간이 증가하여,
시스템을 고안해 냈는데 그리하여 Wal-Mart는 업계 내에서 가장 정교한 Supply Chain System을 보유하게 되었다.
이런 정보시스템의 이점을 갖추게 된 Wal-Mart는 Kmart와의 격차를 점점 더 벌이게 되어 1983년에 Wal-Mart가 1달러에 약 2센트 만을 제품 공급에 썼던 반면 Kmart는 1달러에 5센트 정도를 쓰게 되었다. 결
Kmart 와 월마트는 비슷한 해에 영업을 시작하였다. 초기에는 Kmart가 우위를 점하고 있었다. 하지만 월마트는 IT기술을 밑바탕으로 한 'everyday low prices' 로 곧 Kmart를 추월하였다. 70년대 말-80년대 초에 월마트는 바코드 스캐너를 장치함으로써 빠르고 정확한 수요예측 및 제품수급망을 구축하였다. 이로써 K
시스템 등 신기술을 적극 도입하여 지속적인 성장을 누려왔다. 이후 대도시로 유통망을 넓혀 나갔고 1990년대 마침내 미국 최대의 소매업체이던 케이마트(Kmart Corporation), 시어스로벅앤드컴퍼니(Sears, Roebuck and Company) 등을 따돌리고 세계 최대의 소매유통업체가 되었다. 또한 회원제 도매클럽인 'Sam's', 식
경영에서 의사결정의 유효성을 높이기 위하여, 경영 내외의 관련 정보를 필요에 따라 즉각적으로, 그리고 대량으로 수집·전달·처리·저장·이용할 수 있도록 편성한 인간과 컴퓨터와의 결합 시스템.
이 경우의 의사결정이란 매우 넓은 뜻의 개념으로서 계층적(階層的)으로는 좁은 뜻의 경영정보 시스