소비자정보의 행동과학적 접근(이론적 접근)
소비자정보에 대한 이론적 모델은 행동과학적 접근과 경제학적 접근이 대표적이다. 행동과학적 접근은 소비자의사결정과정에서 정보탐색 및 정보처리과정에 대해 주로 다루고 있다. 행동과학적 접근에서는 구매의사결정에서 최종목표를 달성하기 위해
Ⅰ. 개요
소비자의 정보탐색 행동은 선진국 소비자와 개도국 소비자를 구분 짓는 중요한 특성 중의 하나로 여겨질 수 있다. 이는 소비자정보는 한 나라 시장 시스템의 구조 및 발전과 밀접하게 관련되기 때문이다. 개발도상국에서는 시장 시스템이 제대로 구축되지 않아 이들 나라의 소비자들은 구
Ⅰ. 서론
Zeithaml 에 따르면, 소비자들은 서비스를 구매할 때 비인적 정보원천 보다 人的 정보원천을 더 신뢰한다고 하였다. 그 이유로 첫째, 비인적 정보원천의 대표적인 대중매체는 탐색적 질을 효과적으로 전달할 수 있으나 제품의 경험적 질을 전달하는 데는 문제가 있다는 점을 제시하였다. 즉, 특
Ⅰ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략
소비자의 정보탐색행동을 이해하는 것은 기업의 전략적 의사결정에 중대한 것으로 소비자 연구분야에서 오랜 전통을 가지고 있다(Moorthy, Ratchford, & Talukdar, 1997). 소비자에게는 정보의 탐색과 획득이 어떤 목표를 위한 수단이 될 수 있는 한편 환경에
소비자들의 위험감소 전략으로는 다음과 같은 것들이 있다.
구매상황의 총 위험이 증가하면 할수록 개개인의 직접적인 관찰과 경험은 더욱 선호된다(Lutz & Reilly, 1973). 즉, 위험이 증가할수록 정보를 얻기 위한 탐색 패턴은 확장되고, 구매 전에 신중한 고려 없이 구매하는 즉시구매의 경향은 줄어든다