구성하고자 하는 것이 주요 목적이라고 할 수 있다.
따라서 네트워크 경제하의 시장의 구조에는 논란의 여지가 많이 있으나 Bertrand(1883)가 제시하는 시장의 형태로 발전할 가능성이 높다고 하겠다. 이는 주어진 소비자 그룹을 대상으로 공급자 네트워크 간에 치열한 경쟁이 예상되는 시장의 형태이며
선행연구를 토대로 개념화 해보고자 한다.
둘째, 선행연구들의 정보시스템 및 CRM도입과 성과에 관한 연구를 토대로 CRM운용이 고객만족도에 미치는 영향요인을 분석해 보고자 한다.
셋째, CRM을 도입, 실행 하고 있는 국내 서울지역 호텔의 CRM 도입, 과정, 결과 및 성과에 대한 사례를 알아보고자 한다
성과의 목표와 달성정도를 측정하는 지표를 예산문서에 통합하고 있는 것이다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 공공개혁 비전의 이념
1. 향후 국정의 성공적 운영을 위해서는 새 정부의 5년이 역사적으로 어떻게 자리매김 되어야 할지에 대한 고찰이 선행되어야 한다
- 다만 정부가 바뀔 때마다
성과 평가 프레임워크는 인과 모델을 포함하고 있어야 한다.
③ 단일 관점이 아닌 복수의 평가 관점을 내포하고 있어야 한다.
④ 측정 도구의 특성으로서 인지적인 평가 지표도 함께 포함해야 한다.
CRM 프로세스 전략 프레임워크
CRM 프로세스 전략이란 조직의 고객관리 원칙을 구현하기 위한 조
경영평가에도 도입되었고 정부투자기관인 대한무역투자진흥공사(이하 KOTRA)나 한국조폐공사는 BSC도입의 대표적 성공사례로 꼽히고 있다.
이러한 점을 고려하면서 본 보고서는 정부투자기관의 경영평가제도에 대해 알아보고, 최근 널리 경영평가제도에 도입되고 있는 BSC에 대해 검토한 후 BSC도입이