사람이 어떤 대상에 대하여 비교적 일관되게 반응하려는 마음 상태이다. 올포트(G. W. Allport)는 어떤 대상에 대해 지속적으로 호의적 또는 비호의적으로 반응하려는 학습된 사전적 경향(predisposition)이라고 정의하였다. 태도는 인지요소, 감정 요소, 행동 요소의 3요소로 되어 있다.
1. 인지적요소
어
요소가 많이 때문에, 직무가 불만족스럽다고 해서 반드시 결근을 한다거나 이직을 하는 것은 아니다.
2. 태도의 구성요소
① 인지적요소(cognitive component)
: 특정한 대상이나 집단에 대한 개인적인 평가방법으로 구성된다. 예를 들면, 조직에 대한 태도는 조직의 보수체계, 감독, 작업 조건 등에 대
직무만족도 측정과 평가』, 대구대학교.
직무만족은 관리자에게 있어 매우 중요한 의미를 가진다. 직무만족이 조직에 영향을 미치는 독립변수로서의 역할 때문이다. 즉 직무에 만족하는 사람은 조직구성원의 조직에 대한 충성도나 일에 대한 집중도, 육체적ㆍ정신적 건강, 나아가 삶의 질을 높이는
장기적인 투자가 어려움.
예) 화장품회사 등
- 노력 · 유희형 (work hard/play hard culture)
: 서로 협조하며 팀으로 일하되 저돌적이며 회식과 스포츠를
자주 함.
팀워크가 좋은 결과를 가져올 수 있기 때문에 친절하고
우호적인 사람이 영웅으로 등장.
예) 컴퓨터회사 등
직무 만족, 조직몰입, 직무동기 등은 조직성과의 향상이라는 순기능을 하지만, 바람직하지 않은 태도 즉, 직무 불만족, 직무스트레스 등은 지각이나 결근 또는 이직 등의 역기능을 초래할 수 있다. 박형인 등(2011년)은 직무 태도의 구성요소로 직무 만족, 조직몰입, 이직 의도로 보았고, 강길숙(2010년)은