기업들의 제조 수준이 어느 정도 평준화된 현대에는 더 이상 제품 품질을 통한 차별화로는 효과가 떨어지며, 우수한 서비스 제공만이 경쟁력의 원천으로 부각되고 있기 때문에 서비스를 연구해야할 충분한 필요성이 있다.
이러한 논점에서 서비스에 대한 본질과 서비스 차별화 전략에 대해 연구해 보
1. 연구의 목적
이번 과제의 연구 목적은 우리가 일반적으로 생각하는 관광관련 기업의 서비스가 아닌 일반기업의 서비스를 조사하고 분석하여 그 서비스가 실제 영업현장에서 어떻게 활용되고 고객에게 영향을 주고 있는지 알아보도록 하는 것이다. 뿐만 아니라 일반기업들의 서비스사례를 본받
서비스의 특성을 고려하여 서비스의 유형별로 아웃소싱 여부를 결정하여야 한다는 학계의 주장은 매우 타당한 것이다.
1997년 말에 있었던 외환위기 이후 국내기업들은 원가절감과 핵심역량 강화차원에서 내부 구조조정에 착수하였고, 경영활동의 효율화를 추진하면서 기업내부에 불필요하던 중복된
기업의 집단지성 활용사례가 주는 시사점과 도입방안
7, 우리사회 집단지성의 사례
결론
참고자료
서론
집단지성(Collective Intelligence)은 영어단어 Collective Intelligence의
한국어 번역 용어로 웹2. 01)의 특징을 설명하는 단계에서 일반적으로 널리
쓰이기 시작 했으며, 용례에 있어서는 집
연구
브랜드란?
‘굽다’ 라는 노르웨이어 Brander에서 유래
가축 등에 자신 소유를 밝히기 위해 찍었던 낙인
김대현, 호텔 브랜드 인지도가 객실 판매 생산세(RevPAR)에 미치는 영향, 2002
“브랜드란 일반적으로 기업이 판매하는 제품 내지 서비스에 대해서 타 경쟁기업의 브랜드와 구별하기 위하여