문화도 많다
합의(consensus)중시
내부 친화적
단결력
응집력
인연중시
세련미 부족
강한 조직충성도
철저한 점포중심 문화
고객 최우선 사고
Top -Down
변화, 혁신수용 탁월
선진 시스템 적응 중
급속히 파급되고 있는 개인주의
무한경쟁 풍토 조성
수익 마인드 확상
조직충성도 현저히 약화
조직내?외적으로 많은 심리적 스트레스와 갈등을 경험하고 있다. 이러한 사실을 단적으로 보여주는 증거는 다른 직종에 비하여 사회복지조직에서 근무하는 사회복지사들의 조직충성도가 낮고 이직률이 높게 나타나고 있는 것에서 잘 알 수 있다. 따라서 본론에서는 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회
1. 조직 효과성 접근 방법
조직효과성에 관한 개념 못지 않게 접근방법도 다양하다. 이것은 조직효과성은 어떤 관점(규범적, 기술적, 연역적, 귀납적 관점)에서 논하느냐에서 부터, 어떤 조직에 어떻게 적용할 것인가에 연유되는 것이다. Steers(1975)는 단일변인모형과 다변인모형으로 구분하였으며,
유치할 수가 없다. 자신의 회사가 Y세대가 원하는 생활수준을 맞출 수 없다면, 그만큼 수익성이 떨어진다는 것을 인정하는 셈이다.
2-3. Y세대는 허드렛일은 기피하며 조직생활에 부적합하다.
Y세대는 과거 어느 세대보다 부모의 사랑과 관심을 받고 자란 세대다. 그들은 항상 칭찬과 관심에 익
# 고객만족을 위한 제품의 품질요건은 다음과 같이 충족되어야 한다.
첫째, 결함이 없는 상태로 인도되어야 한다.
◎ 결함은 제품이나 부품에 필요한 특성 변화가 생긴 것으로서, 이 변화가 목표를
상당히 벗어났기 때문에 고객이 필요로 하는 물리적·기능적 요건을 충족시키지
못한