이해관계자의 요구 증대 등 정부 전체의 정책환경이 복잡 ∙ 다양하게 변화하고 있는 시점에서 정책추진 전 과정에 걸친 체계적인 품질관리방안을 수립 ∙ 시행함으로써 정책효과가 제고될 수 있는 제도적 기반마련이 요구되었고 그 필요에 따라 등장한 것이 정책품질관리제도이다.
2. 정책품
품질관리 규정과 매뉴얼을 제정하여 정책 프로세스별로 적용할 정검사항과 기준을 제공해야 한다. 그리고 ③품질관리대상정책 중 모범 또는 불량정책은 평가와 연계하고 개인별 성과관리에 적극 반영해야 한다.
3. 정책품질관리제도의 과정과 그 내용
1) 정책의제 설정
각 부처는 정책소요 및
관리에 관한 기본 철학과도 맥락을 같이 한다. 고객정향이란 무엇보다도 고객을 만족시키는 데 중점을 두는 것으로서, 고객의 지각, 욕구 및 요구를 파악하여 이에 맞는 서비스 혹은 품질을 개발하는 동시에 서비스 혹은 품질에 대한 고객의 접근가능성과 편리성이 높도록 유통경로를 설계하는 데 초점
있다.
행정학적 접근에 의한 거버넌스의 개념을 알아보면 먼저 협의의 거버넌스 개념은 인사행정 내부의 변화로 보고 있으며 일반적 개념으로는 서비스 연계망을 중심으로 한 신공공관리 개념에 시장주의를 추가한 것과 신관리주의와 신제도주의적 경제학을 결합한 것으로 보는 견해를 들고 있다
차원에서, 1) 한국에서의 행정학 연구가 한국의 독특한 행정현상을 이해하고 설명하고 있는가 라는 질문이고, 다른 하나는 응용학문적 특성에서, 2) 한국의 행정학연구가 정부의 행정관리와 정책개발에 실제로 도움을 주고 있는가의 물음이다. 여기에 한 가지 덫붙인다면, 교육적 관점에서 3) 한국에