관리제 등 경쟁과 효율을 강조하는 새로운 제도와 관리기법들이 도입 ∙ 시행되고 있다. 이러한 개혁작업의 연장선 상에서 최근 공공조직을 보다 효율적으로 관리하고 정검하기 위한 제도로서 정책품질관리제도와 성과관리제도가 각광받고 있는데 지금부터 이 두 제도에 대해 보다 중점적으로 살
Ⅰ 서
공공부문의 효율재고를 위해 민간의 경영기법이 도입된지 십여년이 흘렀다. 그동안 주요 기업들이 품질관리제도를 통해 성과향상은 물론 조직구조를 개선하는 효과를 거두면서 공공부문에도 품질관리제도를 도입하는 조직이 증가하고 있다. 한국정부에 도입된 품질관리제도를 시간순서에 따
2. 정책품질관리제도의 특징과 기본방향
1) 정책품질관리제도의 특징
① 고객이 품질의 최종결정자로써 행정서비스도 기업의 상품과 같이 간주되며, 그 품질을 소수 전문가나 관리자가 아닌 고객으로서의 시민이 직접 평가한다.
② 서비스의 질은 구성원의 개인적 노력이 아니라 모든 구성원
품질을 관리하는 제도를 개발하여 도입하게 되었으며, 소비자들이 농산물에 대해 신뢰할 수 있는 인증제도가 도입되기 시작하였다.
정부에서는‘농장에서 식탁까지’고품질 안전농산물을 공급하는 체계를 구축하기 위해 다양한 안전성 및 품질관리체계를 도입하고 있다. 우선 농산물의 안전성 조사
품질관리의 필요성을 느끼게 되었다. 이제부터 새만금사업에 대한 개요 및 탄생배경, 목적과 취지에 대해 살펴보고, 사업의 진행과정을 통해 새만금 간척 사업에 대한 가치 갈등에 대해 알아보고자 한다. 또한 새만금 간척사업의 배경지식을 토대로 새만금 사업 정책을 정책품질관리에 따라 체크하여