4차 산업혁명에 대응한 우편물류 플랫폼의 진화방향 탐색 연구 - AHP 분석의 활용을 중심으로 -

김용철 ( Yong-cheol Kim ) , 박지윤 ( Jiyoun Park ) , 한웅희 ( Woong-hee Han )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제4호, 49~69페이지(총21페이지)

과학 정보통신 기술의 비약적인 발전은 산업혁명으로 일컬어질 만큼 큰 파장을 가져올 것으로 보인다. 4차 산업혁명에서 언급되고 있는 주요 기술들은 우편과 물류 분야에도 커다란 변화를 야기할 것으로 전망된다. 따라서 우편 물류 플랫폼 진화에 있어 이러한 기술들을 어떻게 활용할 것인지를 논의하는 것이 필요한 시점이다. 본 연구는 4차 산업혁명이라는 환경에 적절하게 대응하기 위해 관련 핵심기술들을 고려한 항공 특송을 포함한 우편 물류 플랫폼의 진화 방향을 탐색해보려는 목적을 갖고 있다. 이를 위해 동향 파악과 선행연구 검토를 통한 핵심 기술의 도출, 전문가 조사를 바탕으로 한 AHP 분석 등이 이루어졌다. 사업자 동향과 선행 연구 검토를 통해 우편 물류 분야의 핵심 기술로는 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터, 드론 등이 도출되었다. AHP 분석의 계층구조는 기술 활...

TAG 4차 산업혁명, 우편물류 플랫폼, 항공특송, 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터, 드론, AHP분석, The 4^{th Industrial Revolution}, The Postal Logistics Platform, Air Express, IoT, Artificial Intelligence, Big Data, Drones, AHP Analysis

코로나-19 감염병 확산에 따른 아시아 공항의 국제항공화물 네트워크 변화 분석 연구

정필주 ( Pil-joo Jeong ) , 조정정 ( Ting-ting Zhao ) , 이향숙 ( Hyang-sook Lee )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제4호, 71~87페이지(총17페이지)

최근 코로나-19 팬데믹으로 항공업계는 사실상 국경 봉쇄라는 초유의 사태를 맞이하여 항공수요의 급감과 글로벌 공급망의 단절이라는 엄청난 피해를 보고 있다. 본 연구는 전 세계적 감염병의 확산이라는 외부 환경 속에서 큰 영향을 받고 있는 중국 등 아시아지역 내 국제항공화물 네트워크의 변화를 확인하기 위해 SNA(사회관계망분석)를 통해 네트워크 중심성(Network Centrality)을 분석하였다. 그 결과, 코로나-19 감염병 대확산에 의해 아시아 전체 항공화물 네트워크는 전체적으로 약화되었다. 특히 글로벌 제조공급망의 중심인 중국 공항들의 네트워크 경쟁력 약화가 두드러지게 나타났으며, 대표적인 아시아 허브공항이었던 홍콩국제공항은 2019년 하반기 홍콩 대규모 시위에서 비롯된 불안정한 정치상황과 코로나-19 악재가 겹치면서 항공화물 네트워크 중심성이...

TAG 코로나-19, 항공화물, 네트워크 중심성, 사회관계망분석, Covid-19, Air Cargo, Network Centrality, Social Network Analysis

COVID-19 이후 우리나라 항공시장 회복과정 연구

윤문길 ( Moon Gil Yoon ) , 장윤혜 ( Yoon Hye Chang )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제4호, 89~106페이지(총18페이지)

COVID-19은 전세계에 큰 영향을 미치면서 글로벌 경제에 심각한 어려움을 주고 있고, 세계보건기구에서 전세계 대유행을 선포하면서 항공산업에 심각한 영향을 미치고 있다. 글로벌 항공산업에서 COVID-19의 영향을 극복하기 위한 다양한 노력을 하고 있다. 따라서 COVID-19의 진정시기를 추정하여 항공산업의 회복시기를 전망하는 것은 매우 중요한 과제이다. ICAO, IATA 등 국제 항공관련 기구에서 전세계 항공시장을 대상으로 항공수요 전망 분석을 실시하고 있지만, 불확실한 COVID-19 진정시기 때문에 실질적인 회복시기를 전망하는 것은 매우 어려운 과제이다. 본 논문에서는 COVID-19의 충격에 대해 우리나라 항공시장의 여객수요 회복 과정을 분석하고자 한다. 즉, COVID-19의 진정시기에 따른 항공여행 심리 회복, 항공사 운...

TAG 코로나-19, 시스템다이내믹스 모형, 항공산업, 항공여객 회복, 항공여행 시장, COVID-19, System Dynamics Model, Aviation Industry, Air Passenger Recovery, Air Travel Market

모바일 정보 역량이 개별여행 의도에 미치는 영향

송상연 ( Sang-yeon Song )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제4호, 107~120페이지(총14페이지)

글로벌 여행 시장은 세계화와 더불어 지속적으로 성장해왔으며 한국인의 해외여행 시장 규모도 꾸준히 성장해왔다. 해외여행 시장의 규모가 증가하면서 여행 방식도 단체여행이 아닌 개별여행 중심으로 빠르게 변화하고 있다. 이러한 여행 시장의 구조 변화에는 다양한 요소가 영향을 미쳤을 것인데 그 중에서도 소비자의 해외여행 경험 증가와 여행관련 정보 인프라 발전이 중요한 역할을 하였다고 생각된다. 이제 여행 소비자는 다양하고 유용한 여행 정보를 쉽게 획득하고 활용하여 보다 효율적인 여행을 계획하고 실행하게 되었다. 이러한 소비자의 정보 취득 및 활용이 모바일기기를 중심으로 이뤄짐에 따라 여행 소비자의 높은 모바일 정보역량이 궁극적으로 개별 여행에 대한 의도를 증가시키고 있다고 생각된다. 이에 본 연구는 실증을 통해서 소비자의 모바일 정보 역량과 개별 여행 의도 간에 인...

TAG 모바일 정보 역량, 여행 지식, 자기효능감, 개별여행 의도, Mobile information competency, Traveler’s knowledge, Self efficacy, Intention of individual travel

항공사 전략적 제휴 진화에 관한 문헌 연구

하혜경 ( Hye-kyung Ha ) , 김지희 ( Ji-hee Kim )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제3호, 3~21페이지(총19페이지)

항공산업 규제 완화 이후 항공사들은 경쟁우위를 확보하기 위해 지속적으로 전략적 제휴를 진행하고 있다. 항공사의 전략적 제휴는 양자 간 좌석공유(code share)에서 글로벌 동맹체(global alliance)로 발전하였으며 전략적 인수합병도 부분적으로 이루어졌다. 그러나 협력의 효과성은 높이면서 전략적 유연성을 확보하는 새로운 방식으로 개별 노선 내에서 모든 운영을 통합하는 조인트벤처가 등장하고 있다. 본 연구에서는 항공사의 전략적 제휴 진화 과정에 대한 학술적 연구 흐름을 문헌고찰 방식으로 정리하였다. 이를 위해 2000년부터 2017년까지 code share, airline alliance, airline M&A, airline joint venture를 주제어로 항공산업과 관련된 주요 해외 학술지 논문들을 구글 스칼라로 탐색하였다...

TAG 항공사 전략적 제휴, 좌석공유, 글로벌 공동체, 인수합병, 조인트벤처, strategic airline alliances, code-sharing, global alliances, airline M, A, airline joint ventures

항공사 객실승무원의 일-가정 균형 지각이 직무 스트레스, 심리적 계약위반, 이직의도에 미치는 조절역할에 관한 연구

서동희 ( Dong-hee Seo ) , 김학수 ( Hack-soo Kim )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제3호, 23~59페이지(총37페이지)

본 연구는 항공사에 근무하는 객실승무원의 직무 스트레스가 심리적 계약위반을 거쳐 이직의도에 미치는 정적인 관계에서 일-가정 균형 지각의 이중조절효과를 규명하는 데 목적을 두었다. 기존 연구들은 결과변수로서 직무 스트레스를 제시하고, 직무 스트레스의 선행 영향요인을 규명하는데 관심을 두었다. 본 연구는 직무 스트레스를 독립변수로 보고, 직무 스트레스와 이직의도 간의 관계에서 블랙박스를 규명하는 데 관심을 두었다. 구체적으로, 직무 스트레스를 받게 되면 조직구성원은 조직에 대한 회의감, 실망감을 느끼게 되면서 조직이 조직구성원의 기대를 저버렸다고 인식하게 되고, 이에 따라 조직을 떠나려는 의도가 생길 수 있다. 또한 본 연구는 이러한 관계에서 일-가정 균형 지각의 이중 조절효과에 관심을 두었다. 정서적 사건 이론을 토대로 본다면, 일-가정 균형은 삶의 질을 강...

TAG 직무 스트레스, 심리적 계약위반, 이직의도, 일-가정 균형 지각, 항공사 객실승무원, Job Stress, Psychological Contract Violation, Turnover Intention, Work-Family Balance Perception, Flight Attendant

묶음상품의 수량할인을 고려한 수익경영 모형 연구

윤문길 ( Moon Gil Yoon ) , 이휘영 ( Hwi Young Lee )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제3호, 61~75페이지(총15페이지)

항공산업의 발전으로 소비자의 편익은 증대되었으나, 항공사의 수익성은 지속적으로 하락하고 있다. 따라서 전통적인 항공사 비즈니스 모형이 변화되었고, 저비용 항공사를 중심으로 다양한 부가서비스가 개발되어 항공사의 수익성에 크기 기여하였다. 즉, 운임상품을 세분화하여 낮은 운임은 기본 서비스만 제공하고 추가적인 서비스는 유료로 구매하여 이용하는 가격전략을 채택하고 있다. 뿐만 아니라 새로운 상품 개발도 시도되고 있어 구매유예 옵션, 유상업그레이드 옵션, 회수가능 옵션 등 다양한 옵션이 개발되어 수익증대에 기여하고 있고, 소규모 단체를 대상으로 하는 수량할인 상품도 도입되고 있다. 본 연구에서는 소규모 단체를 대상으로 묶음을 통한 수량할인을 제공하는 상품을 고려하는 경우의 수익 극대화를 위한 최적 자원배분 문제를 다룬다. 이는 항공사뿐만 아니라 공연산업, 호텔, 고...

TAG 수량할인, 묶음상품, 수익경영, 기대한계수익, 좌석배분 및 통제, quantity discount, bundle product, revenue management, expected marginal revenue, seat allocation and control

대도시 복수공항시스템 효율성 분석 - 도시 간 및 공항 간 비교 분석 -

장호상 ( Ho-sang Chang )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제3호, 77~96페이지(총20페이지)

전 세계 항공운송산업은 국제 교류확대, 여가중시, 라이프 스타일 변화에 따른 수요 증가로 항공교통량은 지속적으로 성장하고 있고 앞으로도 세계 경제의 성장과 개발도상국의 발전 등으로 지속적인 성장이 전망된다. 이에 따라 전 세계 대도시권역(Metropolitan)에서는 현존 하는 공항의 인프라 부족, 도심화로 인한 공항 확장부지 부족 등의 한계로 대도시들은 이미 복수공항으로 운영되고 있거나 앞으로 복수공항으로 전환될 예정이다. 복수공항시스템(Multi -Airport System)이 미래 항공수요를 충족할 수 있는 핵심 방법이다. 하지만, 복수공항 시스템은 공역부족, 공항 간 역할분담 등 여러 가지 문제점도 함께 내포할 수밖에 없으므로 정책 입안자들은 중장기적인 관점, 국가 전체적인 관점에서 공항간의 효율적 역할분담을 통해 시너지를 창출할 수 있는...

TAG 복수공항시스템, Multi-Airport System, 효율성, 자료포락분석, DEA, 공항산업, Airport efficiency, Multi-Airport System, Two-stage DEA

승객 이용 후기의 감성분석을 이용한 항공 서비스 품질 측정

임병학 ( Byung Hak Leem ) , 조호현 ( Ho Hyeon Cho ) , 엄성원 ( Seong Won Eum )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제3호, 97~114페이지(총18페이지)

본 연구는 텍스트 마이닝 방법 중 하나인 감성분석 방법을 사용하여 국내 대형 항공사를 이용한 승객들의 후기를 분석하여 각 항공사의 서비스 품질을 측정하였다. 기존 설문조사에 기반한 전통적인 서비스 품질 측정을 탈피하여 이용 후기를 직접 활용한 정성적 방법에 의한 측정 방법을 제시하였다. 본 연구의 시사점은 첫 번째, 정량적 연구에서 탈피하여 정성적 연구방법을 활용하여 서비스품질 측정을 시도하였다. 이는 정형화된 설문에 의한 답변에 의존하는 것이 아니라 비정형화된 고객의 의사표현을 바탕으로 실제 서비스 품질을 측정함으로써 고객의 진솔한 의견을 서비스품질에 반영할 수 있다. 두번째, 설문조사라는 것이 고객의 경험을 바탕으로 이루어지는 경우가 많다. 하지만 경험은 정확하게 기억되지 못하고 마치 경험하지 못한 것도 경험한 것처럼 느끼는 경우가 많다. 항공사 이...

TAG 항공서비스품질, 감성분석, 오피니언 마이닝, 텍스트 마이닝, Airline Service Quality, Semantic Analysis, Opinion Mining, Test Mining

항공운송서비스 산업의 경제적 역할과 한국 경제에 미치는 영향 - COVID-19 상황을 대처하기 위해 -

신용재 ( Yong Jae Shin )  한국항공경영학회, 한국항공경영학회지 [2020] 제18권 제3호, 115~136페이지(총22페이지)

운송서비스산업은 하나의 재화 및 서비스를 생산할 때 투입되는 자원의 조달과 관련되는 것으로 이것을 얼마나 신속하고 정확하게 그리고 효율적으로 운용할 수 있는가는 기업의 이윤극대화 측면에서 매우 중요한 요소이다. 이중에서 항공운송서비스산업은 전 세계를 연결하며 무역, 관광 및 투자의 흐름을 촉진하기 때문에 세계적, 국가적으로 매우 중요한 산업 중 하나이다. 하지만 항공운송서비스 산업은 전례 없는 COVID-19로 인하여 어려운 상황에 처해있다. 이와 같은 상황에 제대로 대처하기 위해서는 항공운송서비스 산업이 한국경제에서 어떠한 역할을 하는지, 한국경제에 얼마만큼의 영향을 미치는지에 대한 분석이 선행되어야 한다. 따라서 본 연구는 항공운송서비스 산업을 중심으로 경제적 역할과 타 산업에 미치는 영향을 분석하기 위해 산업연관분석의 주요 모델인 수요유도모형, 공급유도모...

TAG 항공운송서비스, 산업연관분석, 수요유도모형, 공급유도모형, 산업연쇄효과, 외생화, Aviation transportation service, Input-Output analysis, Demand-driven model, Supply-driven model, Inter-industry linkage analysis, exogenous specification

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