도입했던 것이 이러한 결과를 가져준 것으로 생각하며, 앞으로 이 기회를 발판으로 고객만족 서비스에 더욱 앞장서는 기업이 되겠다”라고 의지를 다졌다. 한편, 강남 소재의 인터콘티넨탈 호텔에서 진행된 시상식에서 모두투어는 인증패와 메달을 수여 받았다. 서병기 대중문화전문기자wp@heraldm.com
호텔, 일정 등도 매우 흡족했는데 이역시 임민정씨의 정확한 일처리와 유럽사람들의 생활방식, 문화, 식습관에 대한 자세한 안내가 있어서 더욱 그렇지 않았나 싶다.
좋은 여행을 할 수 있게 준비해주시고 신뢰를 주신 레드캡 여행사에 감사드리며 이번 여행을 통해 알게된 임민정씨때문에라도 꼭 다
서비스는 차별화된 전략프로그램이라는 평가를 받고 있어서 이에 대한 관심을 가지고 선정하게 되었습니다.
연 혁
1979.03 3월 20일 창립
1981.07 한화리조트 설악 본관개장 (768실)
1983.07 지리산 프라자호텔 개장(57실)
1984.07 설악프라자 CC 개장
1985.04 한화리조트 용인 개장(250실)
1986.12 한화그룹
서비스품질등급인증’에서 업계 최초로 월드베스트(AAA) 등급을 받고 국가고객만족도(NCSI)조사에서 백화점 부문 3년 연속 1위를 차지했다. 본점의 경우 국내유통매장 중 처음으로 서비스부문 “ISO 9002”인증을 획득했다.
3.3. 매장환경의 고급화
현대백화점의 모든 점포엔 여느 백화점에선
스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다
호텔기판, 정비, 항공우주산업과 함께 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보하고 있다. 세계에 대한민국의 위상을 높이는데 결정적 역할을 수행해왔다. 고급서비스품질, 명품항공사의 이미지를 지향하는 대한항공은 최상의 운영체제, 고객감동창출, 변화 지향적 기업문화를 미션으로 2010년 세계 10위권
호텔기판, 정비, 항공우주산업과 함께 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보하고 있으며 세계에 대한민국의 위상을 높이는데 결정적 역할을 수행해왔다. 고급서비스품질, 명품항공사의 이미지를 지향하는 대한항공은 최상의 운영체제, 고객감동창출, 변화 지향적 기업문화를 미션으로 세계 항공업계를
호텔기판, 정비, 항공우주산업과 함께 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보하고 있다. 세계에 대한민국의 위상을 높이는데 결정적 역할을 수행해왔다. 고급서비스품질, 명품항공사의 이미지를 지향하는 대한항공은 최상의 운영체제, 고객감동창출, 변화 지향적 기업문화를 미션으로 2010년 세계 10위권
서비스산업이 전체산업의 60%를 점유할 정도로 확대되고 있으며, 제3차 산업의 급속한 진전으로, 선진적 호텔서비스의 경영수준은 과학, 기술의 진보에 힘입어 생산성과 수익성을 높이기 위한 고객창출과 고품질화로 부가 가치화, 첨단화를 기하고 있으며, 보다 효율적 운영관리 체제인 생산력의 자동
2. Intercontinental Hotel Seoul 품질경영 사례
(1) 비즈니스 고객을 위한 맞춤 서비스 - 유형성 측면
투숙객의 90% 이상이 외국인 비즈니스 고객인 Grand Intercontinental Hotel은 호텔 시설 전반에 관한 하드웨어 부문을 개선했다. 2006년부터 약 2년에 걸쳐 Club Intercontinental 층을 포함한 518개의 객실, 1000여명의 대형 행