sigma는 Motorola에 근무하던 Mikel J. Harry에 의해 1987년 창안되었다. 당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 Mikel J. Harry는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 되었다. 이 통계적 기법과 70년대말부터 모토롤라의 Robert W. Galvin 회장
미국과 중국은 중국의 WTO 가입을 논제로 하여 6일간이나 치열한 공방을 거친 끝에 11월 15일 오후 13년간이나 지속되어오던 WTO 가입협상을 타결지었다. 사실 중국은 1986년 이후 WTO(GATT) 가입을 추진해 왔지만 미행정부와 양자간 양허협상에서 타결점을 찾지 못했었고, 미 의회가 인권침해문제와 핵탄두 기
Ⅰ. 서 언
지금 우리는 유아교육의 발전과 진흥을 위한 중요한 기로에 놓여 있다. 다른 어떤 시점보다 지금만큼 유아교육의 역할과 그 가치가 중요하게 여겨진 때가 없었을 것이다. 현재 우리 유아교육계는 21세기를 대비한 한국교육개혁이라는 커다란 물줄기에 편승하여 유아교육이 나라의 기초교
Ⅰ. 序論
1. 국제 규격의 의미
우리나라가 IT기술에 있어서는 세계적으로 선진국이라는 사실은 세계 어느 곳에서도 인정을 받고 있는 사실이다.
하지만 그런 기술력이 세계 어느 곳에서나 필요로 하여지고, 인정을 받고는 있지만, 사용될 환경의 인지가 이루어져 있지 않는 다면, 그건 이론상으로
제1장 서론
제1절 문제 제기와 연구 목적
최근의 소비환경과 기업환경으로 인해 수많은 브랜드가 양산되었고, 때문에 소비자들에겐 제품선택의 폭이 넓어졌다는 이점과 동시에 어떤 브랜드의 제품을 선택해야 하는 지에 대한 고민이 주어졌다. 특히 현 시장 상황에서 선발 브랜드의 경우에는 다
오늘날 커뮤니케이션 분야에서 이루어지는 학문적 논의는 겉으로는 침묵하고 있으나 안으로는 불확실한 미래를 극복해야하는 이론적 난점으로 갈등을 겪고 있다. 미국을 중심으로 이러한 논의는 1980년대 초반 국제커뮤니케이션학회(ICA)에서 편집한 학술지를 통해 표명화되었다(Ferment in the Field, 1983).
1969년 설립된 삼성전자는 삼성그룹의 경영이념을 따르고 있다. 이에 따라서 삼성의 경영이념에 대한 소개로 대신하고자 한다.
기업의 경영 이념이라 함은 그 기업이 현재 추구하는 방향과 미래에 그 기업이 무엇을 추구하는가를 보여주는 의미를 함축하고 있다.
1938년 창립된 삼성은 초창기부터 지난
최근 10여 년 사이에 한국의 호텔 산업은 눈부신 발전을 이룩하여 왔다. 특히 급격히 변하고 있는 환경 속에서 국제화와 다양화가 가속되어 일반적인 생활 수준의 향상과 레저 산업의 수요가 증가하고 있다. 오늘날의 호텔은 일반적 문화 생활의 역할을 충분히 하고 있으므로 호텔 산업은 앞으로도 계속
세계적으로 서비스 부문이 전 산업에 차지하는 비율이 날로 증가하고 있다. 우리 나라의 경우 통계청 자료에 따르면 산업별 취업자 조사에서 서비스 산업의 종사자는 1980년 약 600만명에서 매년 증가하여 1997년도에는 약 1,500만명으로 추산되었고 제조업의 경우 미미한 증가를, 농림 어업분야에서는 감
Reicheld & Sasser10)에 의하면 서비스 기업들이 그들의 단골 고객에 대한 이탈율(customer defection rate)을 5% 정도만 낮출 수 있다면 순이익에 25%에서 85%까지의 효과를 볼 수 있다고 한다. 충성도(loyalty)가 높은 고객은 특정회사의 제품이나 서비스에 대하여 이미 알고 차자오는 사람들이기 때문에 새로운 고객보