경영학적 요인이 되었다.
마찬가지로 성공하는 기업이 되기 위해서는 그 기업만이 갖는 성공의 요소가 필요하다!!
인적자원관리부문 – 휴렛 팩커드(HP)
인적자원관리란?
종업원의 잠재능력을 최대한으로 발휘하게하여 스스로
최대한의 성과를 달성하도록 하며, 그들이 인간으로서의
만족을
관리자가 목표를 달성하기 위해 계획한다.
2. 협력에 의한 접근 방식 (Collaborative Approach) : 협력적인 참여와 노력이 필수적이다.
3. 성과중심 (Performance Orientation) : 업무수행을 개선하고 성과를 향상시키는데 중점을 둔다.
4. 인간중심 (Humanistic Orientation) : 인재(인적자원)의 잠재역량을 발휘할 기회를 제
혁신 프로젝트의 수행절차프로젝트의 수행절차는 기업의 환경에 따라 다를 수 있으나 일반적으로 D-MAIC의 단계를 따르는 것이 보통이다. 여기서 D는 Define단계로 프로젝트를 선정하는 단계를 말하며, MAIC는 측정(Mesurement), 분석(Analysis), 개선(Improve -ment), 관리(Control)라는 4단계의 문제해결 절차를 말한다.
관리하느냐가 상당히 중요하다. 왜냐하면 항공사들에게 결정적으로 생존을 좌우하는 것이 바로 서비스 품질이기 때문이다.
특히 기내에서의 서비스는 고객과 가장 직접적으로 맞닿는 서비스로써 회사를 가장 대표하는 서비스 품질에 해당된다.
세계 항공 산업이 이제는 동일한 조건과 비슷한 서
성과 제고라 할 수 있다. 즉, 기업에서 인적자원개발을 실시하는 이유는 개인의 직무 수행 능력의 향상을 통하여 기업의 생산성을 제고하기 위함이다.
인적자원개발은 인적자원관리(human resource management)와 상보적인 관계에 있다. 인적자원개발이 교육·훈련 등 학습활동을 통하여 현재 및 미래 직무에
에 대한 근로자 참여의 다양한 형태를 포괄한다. 즉 정보, 협의 및 공동 결정과, 일부 형태의 자율적 관리(self-management)도 포함된다. 이 용어는 또한 성과배분, 직무개선제도, 품질개선그룹(quality circles)에 대한 참여도 포함한다. 여러 유럽연합(EU) 회원국들의 관련 규정과 관행을 개략적으로 살펴보면,
관리라는 개념은 보다 현대적인 인사관리를 의미하는 것으로 이해되고 있다. 이에 따라 최근에는 인사관리라는 용어보다는 인적자원관리라는 용어가 더 자주 사용되고 있는 것이다. 그러나 학자에 따라서는 '인적자원 및 인사관리(Human Resources and Personnel Management)'라는 명칭을 사용함으로써 양자간의