조직시민행동(OCB: Organizational CitizenshipBehavior)의 개념과 유형
1. 조직시민행동(OCB)의 개념
Brief와 Motowidlo는 조직시민행동을 조직구성원이 조직에서 역할을 수행하면서 상호 작용하는 개인,집단 또는 조직의 번영을 증진하기 위한 의도에서 행하는 행동이라 정의하였다. Organ은 조직시민행동을 개인의
행동을 유발시켜야 한다는 것이다.
Katz는 이 세 가지 범주의 유형중 세 번째 제시한 자발적인 행동이 있어야 조직이 오래 존속될 수 있다고 강조하면서 협동, 선의, 제안, 이타심과 같은 것들을 예로 들었다.
Katz와 Kahn(1966)은 조직이 효율을 위해 종업원의 역할 초과 행동(Supra Role Behavior)에 의존해야 하
조직은 결국 붕괴하고 말 것이다(Katz & Kahn, 1966).
최근에 들어서서, 조직연구분야에서는 역할외 행동, 도와주는 행동들에 대한 관심이 높아졌으며 여러 학자들이 조직자발성, 친조직행동, 역할외 행동 등을 연구하기 시작하였다. 이러한 유사개념과 자발적 조직행동을 비교해보기 위해 먼저 자발적 조
행동( citizenshipbehaviors)은 시티즌십의 행동 표출로 해석될 수 있으며, 조직시민행동은 조직행동학의 관점에서 특히 조직의 의 미가 강조된 것으로 볼 수 있다. 그러므로 조직시민행동은 “조직구성원으로서 누 리는 권리에 상응하는 책임 있는 행동”으로 정의될 수 있을 것이다.
1.2 Forced OCB란?
조직 내 수행성과 수준의 가변성은 종종 제한된다.
: 인공적 제약 요소들과 사실적 제한 요소들의 구별이 선행되어야한다.
인공적 제약 : 수행 평가의 오류나 수행 측정 시스템의 자체적 문제로 인해 발생한다.
사실적 제약 : 측정시스템의 상당한 정확성에 무관하게 업무 수행에 있어 중요한