금전적 인센티브가 상대적으로 비효과적인 이유중의 하나는, 1940년대 이래 계속된 많은 연구들에서 종업원들이 단순히 봉급도다도 자신이 행한 일에 대해서 적절한 인정을 받는 것이나 혹은 흥미로운 직무를 수행하는 것 등을 더 중요하고 우선적인 요인들로 평가해 왔기 때문이다. 사우스웨스트 에어
◎ 창의적 사고의 출발점은 경쟁사와 차별적인 요소를 어떻게 제공할 수 있느냐를
고민하는 것이라 할 수 있다.
◎ 그렇기 때문에 어떤 요소를 업계의 기준보다 매우 높은 수준으로 강화해야 하는가,
◎ 그런데 창의적 사고에는 새로운 것을 만들어낼 것인가를 생각하는 것 못지않게,
현재
고객으로 끌어 올리기 위해서는 마케팅 프로모션 비용 대비 효과가 떨어지기 때문에 demarketing 대상으로 삼는 것이 바람직하다.
타성적 로열티(Inertial Loyalty)란 별다른 소비패턴에 대한 일정한 취향없이 반복적으로 타성적으로 구매 행위를 하는 경향을 말한다.
초우량 로열티는 기업에 대한 애
가능한 에너지 자원 및 대체 에너지 자원을 이용한 상품에 대한 관심 증가
개인 또는 가족보다 전체 사회를 생각하는 의식 있는 삶의 영위하고 있음.
타성적 소비를 지양하고 지속 가능한 재료를 이용한 제품을 선호
로하스 소비자의 가치를 존중하는 기업의 제품을 선호하는 경향이 점차 증가
I. 시간관리
1) 시간에 기반을 둔 전략관리
소비자가 새로운 제품이나 서비스의 필요성을 인식하는 순간부터 실제 소비를 통하여 그 욕구가 충족될 때까지의 총소요시간을 단축하는 데 그 목적이 있다는 것이다. 이와 같은 기업 활동 시간의 절감은 다음과 같은 여러 가지 중요한 효과를 창출하는
1. 고객만족경영 이란?
고객만족경영 이란 기업이 경영활동을 할 때 고객을 진정으로 만족시키기 위해 경영의 모든 부문은 고객의 입장에서 생각하여 이를통해 기업이 생존하기위한 경영전략을 뜻한다.
고객만족경영은 기존고객의 유지가 주 목표이며 고객의 불만을 해소하고 동시에 고객의 기대를
Ⅰ. 서론
생존 경쟁이 치열한 우리나라 병원 환경에서 병원장의 능력에 의존하는 중소병원에서 병원장의 리더십은 조직 문화의 형성과 변화에 중요할 뿐 아니라 조직성과에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 의료민영화와 영리병원 도입, 공급자 위주에서 수요자 중심으로 급변하는 의료 환경에서
1. CRM의 중요성 배경 (총 32점)
- 고객의 변화 : 고객이 변화하게 된 2가지 배경과 이를 통해 기업이 겪게 된 현상을 작성할 것
- 마케팅 역할의 변화 : 기존 마케팅 활동의 목표와 마케팅 역할의 변화를 나타내는 중요 현상 6가지를 작성할 것
CRM을 도입하고, 전사적인 경영전략으로 바라보게 된 이유
디자이너는 계획의 진행이 시작되기 전에 아주 큰 도움을 줄 수 있다. 즉 고객이 공간을 찾고 있는 경우, 이를테면 사무소 건물에서 사무실 임대를 위해서나, 아파트 동네에서 아파트 한 채를 빌리거나 사기위해서, 또는 집 한 채를 사기위한 때 등에는 디자이너의 도움이 아주 유용하다. 그 건물이나 집
Ⅰ. 서론
ROI를 중시하는 나머지 미국기업이 미래지향적 혁신투자를 외면하는 경향을 보이게 된 데에는 미국회사의 주주구성과도 관계가 있다. 뉴욕 증권시장에 유입하는 막대한 자금은 기관투자가의 것이 주류를 이루고 있다. 1960년대부터 투자신탁 보험회사 외에 연금기금의 비율이 점차 높아지고