Ⅰ. 들어가며
1. 의의
균형성과표는 과거 성과에 대한 재무적인 성과지표와 미래 성과의 동인(driver)에 대한 비재무적인 성과지표를 모두 포함하는 성과평가 시스템이다. 재무적 결과만을 중시하는 EVA, ROI와는 달리 기업의 성과를 재무적 관점, 고객관점, 내부비지니스 프로세스 관점, 학습과 성장의
1. 균형성과표(BSC)란?
성과평가는 인사관리에 있어서는 매우 중요한 부분으로 인식되고 있다. 지금까지의 평가가 과거의 시점에서 직원의 태도나 수익에만 의존했던 것에서 미래지향적으로 조직의 목표를 달성하기 위하여 직원의 능력을 개발시키고 전략을 수립하여 이를 달성하는 일련의 과정으로
성과를 산출할 수 있도록 하며, 생산성 증대는 결과적으로 더 큰 책임을 진 것으로 인식될 수 있다. 이런 점에서 두 가지는 시너지 관계를 형성한다 할 것이다.
<본문>
1. 균형성과표(BSC)의 배경과 개념
피 평가기관의 입장에서는 어떠한 성과지표를 사용하는가 하는 점은 매우 중요하다. 왜냐하면 선
1. BSC(균형성과표)란?
BSC에 대한 정의는 많은 연구자들로부터 정의되어 왔다. 처음 BSC의 개념을 소개하였던 Kaplan& Norton(1992)은 과거 매출이나 순이익과 같은 재무적 성과에만 치우쳤던 기존의 성과측정 시스템의 한계를 보완하기 위하여 내부프로세스, 고객 관점, 학습 및 성장관점을 추가하여 균형 있
1. 균형성과표(BSC : Balanced Scorecard)
균형성과표(Concept of Balanced Scorecard)를 BSC라고 하는데 그 내용은 균형 잡힌 성과표(BSC; Balanced Scorecard)라고 하는데, 1992년 미국의 하버드 대학의 교수인 로버트와 카플란 박사가(Harvard Business School의 교수 Robert Kaplan과 컨설턴트인 David Norton) Harvard Business Reveiw에 처음으로