사용자의 집단적 경험 모델링 방법에 대한 연구

최민영 ( Choi Min Young )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제4호, 97~112페이지(총16페이지)

정보기술의 발전과 소셜네트워크서비스가 확산함에 따라 사용자 경험에 있어 사회적 관계와 상호작용이 중요해지고 있다. 하지만 세분화된 시장과 퍼소나 등 기존 경험 모델링 방법은 표본을 객체화 하는데 기반을 두고 있어, 개인을 둘러싼 집단의 의미와 사회적 상호작용을 반영하기에 큰 한계점을 가지고 있다. 본 연구에서는 집단경험을 디자인에 반영하는 방법으로서 클러스타를 제안하고 활용방법을 모색하였다. 우선 다학제적인 측면에서 집단의 특성을 분석하였으며, 38개의 구성요소와 5개의 범주로 구조화되었다. 클러스타 요소들은 14인의 전문가 평가를 통하여 타당성을 검증하였으며, 13개의 최우선요소, 10개의 우선요소, 15개의 선택요소로 표준화하고, 구체화된 집단경험 모델링 양식으로 구조화하고 시각화하였다. 제안된 클러스타는 기술 중심의 디자인과 서비스디자인의 사례를 통...

TAG CLUSTA, Group Experience, Modeling Method, User Experience

공공공간에서 유니버설디자인 적용의 우선순위에 대한 공간소비자와 생산자 간 분석

박청호 ( Park Cheong Ho ) , 성기창 ( Seong Ki Chang )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제4호, 113~129페이지(총17페이지)

본 연구의 목적은 유니버설디자인을 우선적으로 적용해야 하는 공공공간에 대해 공간소비자와 공간생산자 간 인식수준을 파악하는 것이다. 유니버설디자인 조례분석을 통해 공공공간을 3개 부문과 13개 영역, 그리고 23개 시설로 구조화했다. 집단별 우선순위에 대한 설문조사는 5점 리커트 척도를 이용해 진행했고 분산분석을 이용해 집단 간 우선순위를 파악하며, 공통점과 차이점을 유추했다. 공간소비자와 생산자는 대지 내공지영역과 공공업무시설, 공동주택, 건축물 진출입부, 자전거·보행자겸 용도로, 그리고 주차장·차량진출입부에서 차이를 보였다. 장애인과 비장애인, 그리고 전문가는 휴양영역과 대지 내 공지영역, 환경시설, 공동주택, 횡단보도 및 교차로, 보차혼용도로, 건축물 진출입부, 주차장·차량진출입부, 자전거·보행자겸용도로, 위생공간, 그리고 휴게 및 관람공간에서 차이...

TAG Universal Design, Space Consumer and Producer, Priority Recognition

안전감을 주는 주거지역 보행환경을 위한 조명 색온도 시뮬레이션 및 EEG 분석

정수진 ( Jung Su Jin ) , 하지민 ( Ha Ji Min )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제4호, 131~143페이지(총13페이지)

안전은 현대 사회의 주요 화두다. 안전한 주거환경을 조성하기 위한 요인들 중 조명은 자연광이 사라진 상황에서 보행자들이 안심하고 걸을 수 있도록 도와주는 필수요소이다. 본 연구는 안전감을 느낄 수 있는 보행환경을 모색하기 위하여 조명의 색온도 변화에 따른 보행자의 생리적 반응을 파악하였다. 조명 색온도 시뮬레이션을 제작하기 위하여 보행환경을 3D 모델링 한 후, 2000K, 4000K, 6000K 색온도에 따른 세 가지 조명 시뮬레이션을 구현하고, Walk-through 카메라를 활용하여 애니메이션을 제작하였다. 색온도별 애니메이션을 경험하는 동안 조사대상자의 EEG를 측정하였고, 전전두엽 알파파 비대칭 특성을 통해 색온도 변화에 따른 생리반응(안전감)을 평가하였다. 색온도에 따른 안전감 수준은 2000K에서 가장 낮게 나타났으며, 4000K에서 가장 높게...

TAG Perceived safety, Pedestrian environment, Color temperature, EEG

참여형 공공 서비스 디자인 우선순위요소에 관한 연구 - 인적, 환경적, 조직적 요소를 중심으로 -

송기연 ( Song Ki Yeon ) , 조정형 ( Cho Joung Hyung )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제3호, 1~16페이지(총16페이지)

서비스업 중심의 현대 산업사회는 다양한 수요자와 요구가 존재하며 불특정 다수를 대상으로 하는 공공 서비스 디자인의 중요성이 대두된다. 그러나 공공 서비스 디자인에 대한 체계적, 통합적 기준이 마련되지 않아 중앙정부와 지자체, 기초자치단체에서 행해지는 많은 프로젝트는 일정한 기준 없이 수행되고 있다. 본 연구는 이론적 고찰을 통해 공공 서비스 디자인 정의와 이해관계자를 분류하고, 전문가 그룹을 대상으로 인터뷰 조사를 실시하여 이해관계자별 업무역량을 정의했다. 이를 근거로 공공디자인 프로젝트 참여 경험이 있는 디자이너, 공무원, 일반주민에 대한 설문조사를 시행했다. 이를 통해 공공 서비스 디자인을 수행하는 주요 주체인 이해관계자들에게 요구되는 업무역량인 중요도와 만족도를 기준으로 우선순위를 도출했다. 이는 프로젝트의 원활한 진행과 각 이해관계자들에게 요구되는...

TAG Service Design, Factor, Human, Environmental, Organizational

AC( After Coronavirus) 시대의 도전과 과제: 융복합디자인 연구의 새로운 지평을 위하여

김현석 ( Kim Hyeon Seok )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제2호, 1~2페이지(총2페이지)

서비스업 중심의 현대 산업사회는 다양한 수요자와 요구가 존재하며 불특정 다수를 대상으로 하는 공공 서비스 디자인의 중요성이 대두된다. 그러나 공공 서비스 디자인에 대한 체계적, 통합적 기준이 마련되지 않아 중앙정부와 지자체, 기초자치단체에서 행해지는 많은 프로젝트는 일정한 기준 없이 수행되고 있다. 본 연구는 이론적 고찰을 통해 공공 서비스 디자인 정의와 이해관계자를 분류하고, 전문가 그룹을 대상으로 인터뷰 조사를 실시하여 이해관계자별 업무역량을 정의했다. 이를 근거로 공공디자인 프로젝트 참여 경험이 있는 디자이너, 공무원, 일반주민에 대한 설문조사를 시행했다. 이를 통해 공공 서비스 디자인을 수행하는 주요 주체인 이해관계자들에게 요구되는 업무역량인 중요도와 만족도를 기준으로 우선순위를 도출했다. 이는 프로젝트의 원활한 진행과 각 이해관계자들에게 요구되는...

자율주행 환경에서 멀티모달 에이전트의 인터페이스가 신뢰감과 안전감에 미치는 영향 - 비주행과업 및 제어권 전환 맥락을 중심으로 -

홍승혜 ( Hong Seung Hye ) , 최준호 ( Choi Jun Ho )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제2호, 3~21페이지(총19페이지)

이 연구는 레벨4 자율주행 환경의 비주행과업과 제어권 전환 맥락에서 멀티모달 에이전트의 효과적인 인터랙션 설계방식을 알아보고자 하였다. 음성 인터페이스와 시각 인터페이스에 각각 상황표현과 의인화된 행동조건을 적용하여 각각의 인터페이스가 사용자경험에 미치는 영향과 상호작용 효과를 실험 설계로 검증하였다. 음성 인터페이스의 상황표현 조건이 있을 때, 모든 UX 변인(지각된 상호작용성, 신뢰감, 지각된 안전감, 맥락인지성)에 긍정적인 효과가 나타났다. 시각 인터페이스의 의인화된 행동 조건은 모든 측정 변인에 유의한 효과가 나타나지 않았다. 그러나 두 가지 인터페이스가 함께 제공된 멀티모달 조건에서는 신뢰감과 지각된 안전감에서 유의한 상호작용 효과가 나타났다.

TAG Autonomous Driving, Shared-Situation Representation, Anthropomorphic Behavior, Multimodal Interaction

디자인지원사업 구성요소의 우선순위도출 연구 - AHP기법을 활용한 수혜기업의 수요분석을 중심으로 -

정호은 ( Jeong Ho Eun ) , 이진렬 ( Lee Jin Ryeol )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제2호, 23~39페이지(총17페이지)

현재 디자인지원사업이 단기적, 가시적, 한정적지원이라는 한계점을 지녀 디자인 기업의 실질적 수요를 적절히 반영하지 못하고 있다. 본 연구의 목적은 의사결정방법 중 높은 평가를 받는 계층화분석기법(AHP)을 활용해 디자인지원사업의 구성요소 우선선위와 현재 현황을 비교 분석하여 디자인지원의 구성 방안을 제시한다. 연구 결과, 전체 수혜대상자들의 측면으로는 인력, 광고에 대한 다양한 지원시스템을 구축해야한다. 예비창업자 측면으로는 첫 시장과 소비자의 반응을 파악할 수 있는 마케팅지원이 확대되어야 한다. 3년 이내 창업자 측면으로는 판매와 수익에 연계되는 생산지원이 확대되어야 한다. 3년 이상 사업자 측면으로는 기업의 유지와 이미지를 홍보하기 위한 인력과 광고 지원으로 구성되어야 한다. 본 연구의 결과로 도출된 수혜대상자별 디자인지원사업 구성요소의 우선순위를 통...

TAG Design-Supporting Project, Priority of components, Policy, AHP

음성 인터페이스의 페르소나 디자인 연구: - 한국어의 성별어 어휘 분석 중심으로 -

신영선(주저자) ( Shin Young Sun ) , 신영선(교신저자) ( Shin Young Sun )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제2호, 41~62페이지(총22페이지)

본 연구는 스마트 스피커의 확산과 함께 음성 인터페이스 디자인이 주목받음에 따라 페르소나 젠더 디자인에 주목했다. 특히 여성 편향으로 디자인된 음성 인터페이스 페르소나에 대한 비판적인 우려가 확산되고 있으며, 음성 인터페이스 페르소나를 디자인할 때 젠더 디자인 요소로 한국어를 어떻게 다루어야 할지 연구하고자 했다. 이를 위해 사회언어학의 ‘언어와 성’ 분야의 접근을 적용하여 상용화된 스마트 스피커의 성별어 어휘 분석을 시도했다. 성별어의 어휘적 특징인 감성어휘 사용, 비속어와 욕설 사용 여부, 남,녀 관심어 구사 수준을 기준으로 스마트 스피커 인터뷰 발화를 분석했고, 그 결과 여성어의 특징이 발견되었다. 특히 ‘아리아’, ‘지니’의 여성어 구사 빈도가 높았으며, 구글의 경우 젠더 중립적인 균형을 유지하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 정리한 성별어의 특...

TAG AI agent, Gender, Genderlect, Persona, Smart Speaker, Sociolinguistics, User Experience, UX, Voice User Interface, VUI

제품기반 서비스디자인 툴킷 개발 - 실무 디자인교육 중심으로 -

이장미(주저자) ( Lee Jang Mee ) , 이장미(교신저자) ( Lee Jang Mee )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제2호, 63~77페이지(총15페이지)

4차 산업혁명의 중요성이 전 세계로 확산되고 있다. 국내에서도 다양한 산업에서 4차 산업혁명 기술을 접목한 제품과 서비스를 출시하고 있으며, 제품과 정보통신기술의 융합을 통한 새로운 서비스디자인 접근에 대한 중요성이 강조되고 있는 상황이다. 현재 헬스케어, 공공디자인을 중심으로 서비스디자인에 대한 깊이 있는 연구는 이루어지고 있으나, 제조업 기반의 제품-서비스 융합 디자인을 위한 서비스디자인에 대한 연구는 미비한 실정이다. 본 연구는 4차 산업혁명 시대 제조기반 서비스디자인의 중요성을 인지하고, 서비스디자인 방법론을 체계화하기 위해 제품기반 서비스디자인 툴킷을 개발하였다. 개발된 툴킷은 서비스디자인의 4D프로세스를 8단계로 세분화하고, 각 단계별 8개의 툴을 통해 총 64개의 세부 항목 및 워크시트로 구성된 서비스디자인 툴킷 개발을 제안하였다. 본 연구는...

TAG Product, Service Design, Toolkit, Design Process

토픽모델링을 이용한 의료기기 사용성 연구 동향 분석

안미경(주저자) ( Ahn Mi Kyung ) , 안미경(교신저자) ( Ahn Mi Kyung )  디자인융복합학회, 디자인융복합연구 [2020] 제19권 제2호, 79~90페이지(총12페이지)

최근 의료 산업 패러다임 변화에 따라 의료기기 및 서비스에 대한 사용성이 중요해지고 있다. 이에 본 연구는 의료기기 사용성에 대한 연구 동향를 분석하고 잠재된 의미를 발견하고자 텍스트 분석을 이용하였다. 문헌에 대한 효과적 분석을 위해 의료 분야 상위 저널과 검색엔진(Pubmed)을 통해 문헌을 수집하였다. 수집된 문헌에 대해서는 탐색적 분석 및 전문가 협의를 기반으로 연구목적에 적합한 데이터를 선정하고 텍스트 마이닝을 위한 전처리과정을 수행하였다. 분석 방법으로는 텍스트 마이닝 알고리즘인 LDA(Latent Dirichlet Allocation)분석을 통해 문헌에 잠재된 의미를 기반으로 토픽을 선정하고 토픽별 키워드를 추출하였다. 추출된 토픽은 pyLDA를 통해 시각화하여 수치 데이터에서는 발견할 수 없었던 시사점을 발견하였다. 가장 큰 발견은 적...

TAG Medical device usability, Usability implementation, LDA analysis, Topic modeling, Text mining, pyLDA

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