경제의 거시적인 구조적인 특징을 살펴보기 위해 투자 저축갭과 무역수지 갭사이의 관계를 살펴봄으로써 국내균형과 국제균형과의 관계를 살펴본다. 그리고 이를 통해 한국의 과잉투자의 장단점과 함께 국제수지의 균형도 중요하지만 역으로 흑자의 관리도 중요한 문제임을 살펴본다.
그러나 한국
주요 사업 연혁
2001. 03. 1호 중앙대점 OPEN
2005. 09. 중국 북경 1호점 OPEN
2006. 06. 고객만족 경영대상 프랜차이즈부문 수상
2007. 01. 이디야커피 원두 업그레이드 & 인테리어 강화
2008. 07. 소비자만족 대상 수상
2009. 05. 도서 <커피 그 블랙의 행복> 출간
2010.12 업계 최초 400 호점 돌파
2011. 03 창립 10주년 달
2. Service Training
CS(Customer Satisfaction) : once a week
→ the CS educational broadcasting program, ‘Happy Tuesday!’
3. Rewards
Team reward, Individual compensation,
KB Global Language Course
√ Deposit and withdrawal
√ currency exchange
√ Financial advices
√ Asset management
√ Funds, stocks counseling
√ Empathy
-Know customers as i
1. 중간리포트 요약
상호 : 통큰아저씨
특징 :
(1) 타 술집들과 비교해 볼 때 가격대가 매우 저렴하다.
(2) 매일 매일 이벤트가 열린다.
(3) 춘천에서 찾아보기 힘든 대기관리가 필요한 술집이다.
(4) 생각지도 못했던 서비스가 제공된다.
서비스 이념 : “푸짐한 양, 착한 가격”
학생들의 입장이
SK 텔레콤?
가입자 수 2600만 명, 시장점유율 50%
(KT 약32%, LG-U PLUS 약18%, 2011년 말 기준)
- 타 경쟁사에 비해 통신 품질, 속도의 우위를 가짐으로써, 속도에 민감한 현대인들의 니즈(needs)를 만족시킴.
- 15년간 고객만족도 1위(이동통신서비스 부문)
strength
No.1 position in market share
Second place in business profits
weakness
Duplicated annual fee
High rate of interest
(중략)
Delivering on Promises
6 Sigma
Protecting customer information
Being willing to help
24 hour call centre service
Instant reply of customers’ online questions or requests
Tangibles
Physical facilities, equipment, and appearance of personnel.
Empathy
Caring, individualized attention the firm provides its customers.
Responsiveness
Willingness to help customers and provide prompt service.
Customer want a delivery finished promised time and location
Also the condition of product is important
Hanjin set the customer protective policy
Real time del
1. Review of “The Great Transformation”
Karl Polanyi(1886-1954)
An Austro-Hungarian political economist
He tried to deal with the social and political upheavals that took place in England during the rise of the market economy.
The great transformation:
“The political and economic origins of our time”
Originally Published in 1944 and reprinted in 1957 by Beacon in Boston.
Polany
신촌이라는 위치적 특성에 따라,
Target segment : 20-30대 젊은 층
사업 분야 : 서비스 업 중 외식산업
사업 컨셉 : 친환경적인 ‘샐러드’를 제공
-> 소비자의 웰빙 욕구 충족
자연친화적인 공간 제공
- > 도심 속의 휴식 제공
위치 : 주 target 층인 여대생이 많은 이화
신세계 아이앤씨의 조직구조를 환경, 조직구조 이론, 프로세스의 세 가지 틀로 분석, IT(SI)업체의 과업환경에 맞는 조직구조가 설계되어 있는지 분석하고, 우리가 생각하는 이상적인 조직구조를 제시하여 현 조직구조의 문제점을 해결하는 것.
연구의 개요를 구성하는 3가지
조직구조론 이론 요약
분