대한 연구가 진행되지 못했던 점은 상당히 아쉬운 부분이 아닐 수 없다. 그래서 우리는 국내 IT 업계의 선도적인 기업이면서 업계를 대표하고 있다고 판단되는 (주)Daum Communication을 대상으로 하여 그들 나름의 특색있는 인사관리에 대해서 채용, 교육 및 훈련, 보상 및 평가, 조직 문화의 네 가지 큰 주제
조직에서 사람들은 대부분 무형식적인 과정을 통해 학습한다. 그럼에도 직무교육(OJT)은 비체계적인 교육 방식으로서 시간과 비용 면에서 비효율적이고 비경제적인 방법일 수 있다. 반면 S-OJT는 미리 계획하는 체계화된 현직교육의 방법이다. 그것은 ‘숙련된 직원이 초보 직원에게 업무 단위에 관한 역
조직간 갈등이다.
다음으로 교육정책과 관련된 갈등을 들 수 있다. 이는 교원단체와 정부, 사학, 교육시민단체, 매스컴 등 교육정책의 형성과 추진, 평가 등의 과정에서의 참여 여부라든지 특정 정책과제에 대한 주장을 관철하려 한다든가 교육 지배 이데올로기에 관한 시각 및 가치관의 차이 등을 중
개설하고 본사 직원을 근속시켜 영업을 하는 방법이다. 본사의 경영방침이 그대로 전수되어 상품의 품질균일화와 높은 수익성이 기대되지만, 점포의 토지·건물 등 직영점 개설에 따른 모든 비용을 회사측에서 부담해야 하기 때문에 자금 능력이 요구된다.
<패스트푸드점의 다점포화 방식>
대한 사회적 비난이나 공격에 대응하기
위해서 발전되었다. 종래의 선전이나 광고기법을 가지고는 사회적인 제요구에
대응할 수 없을 뿐만 아니라 광고에 대한 수용자의 인식이나 태도에 이젠 한
계에 도달함으로써 기업의 관리 기능으로서의 기업 PR이 등장한 것이다. 그
러므로 기업이 창립기념일
1. 개념과 종류
1) 개념
근대 소매상업사에 있어 영세한 소매상을 대기업으로 성장시킨 비밀은 바로 체인점(연쇄점) 조직이다. 독립적인 단독점포가 대규모화하더라도 거기에는 어느 정도의 한계가 있기 마련이므로, 체인점은 그러한 한계를 극복하고 대량 판매 면에서 효과적인 소매상으로 성장
직원에게 해당된다.
❍ 나이키가 추구하는 경력개발제도의 목표는 개인의 요구와 회사의 조직 및 전략적 필요 사이에 존재하는 차이를 최대한 줄이고 또 줄일 수 있도록 직원을 돕는데 있다. 따라서 이러한 목표를 세 가지 단어로 압축하여 ‘Right People Place-Right Time'이라고 표현한다. 능력 있는 사
평가 위원회
대한항공은 ‘서비스 개선·평가 위원회’를 두고 고객의 말씀(VOC) 내용 자체는 물론, 협의된 제도적 서비스 개선과제의 추진 현황을 사내 업무시스템에 공개함으로써 전 직원의 서비스 개선에 대한 참여 및 관심도를 높이도록 하고 있다. 고객의 말씀, 불만, 칭찬 등 모든 건에 대한 등급
대한항공의 서비스사례
1) 불평사례
①서비스 불만 사례(유아동반 승객)
- 7월 9일 오후 1시 55분 한국으로 돌아오는 KE704편 음식이 뜨겁고 아기가 혼자 먹지 못하고 먹여주어야 하는 터라 우선 엄마인 제가 먼저 식사를 하고 나서 아기를 먹일 생각에 아기는 밥을 주지 않고 일단 바닥에 내려놓고 저
종사원교육용 교재로 활용할 수 있다.
또, 호텔 서비스 매뉴얼은 호텔 종사원의 합리적인 업무수행에 대한 감독과 호텔경영의 효율성을 위한 참고자료 및 지침서의 기능을 하며 부서별로 서비스 및 시설에 대한 개선과 관리가 잘 이루어지고 있는지에 대한사내평가의 기본방향 및 기준을 설정할