PART 1. 서 론
1. 리츠칼튼 선정이유
‘서비스’ 하면 제일 먼저 떠오르는 업종은 바로 ‘호텔’이다. 왜냐하면 인적 서비스와 물적 서비스를 모두 갖추었고 두 가지 다 다른 업종에 비해서 최고이기 때문이다. 인적 서비스는 접촉 종업원과 고객이 만나 이루어지는 서비스를 말하는데, 호텔의 벨보
2. Problem Statement
“One of our major challenges in the current economic environment is to balance the strategic need and resources for image-building for the ships (and for Cunard) with the tactical need and resources to continue to obtain passengers for individual ships and cruises now.”
① Strategic Promotion vs. Tactic Promotion
② Focusing on Corporate Identity vs. Focusing on
+ Bennett : “판매자가 자신의 상품이나 서비스를 다른 경쟁자와 구별하기 위해 사용하는 명칭,용어, 상징, 디자인 혹은 그 결합체”
+ 브랜드는 단순히 어떤 제품이나 기업의 이름뿐만 아니라 제품과 기업의 무형적인 가치까지포함하게 되는데, 이를 브랜드 자산(Brand Equity)라고 한다.
브랜드 네이밍
목표를 명확하고 도전적인 방향으로 설정
긴급 상황에 대처할 수 있는 능력
유용한 정보 제공
팀원들이 함께할 수 있는 시간 보장
긍정적인 피드백
Team Building*
팀 내의 구성원들이 팀의 효율성을 저해하는 문제점을 찾아내어 이를 해결하기 위해 정보를 모으고, 모은 정보를 분석하여 해결안을 찾
facebook in foodservice Industry
Facebook is a social utility that connects people with friends and others who work , study and live around them
Social network web site that
used in the largest number of people
2012, Facebook's subscribers was been exceeded billion
2. Inhibition
ⓓ sets of defenses to protect one's ego
○ Meaningful L acquisition involves some degree of identity conflict
○ It is related to "Self-esteem" (Self-esteem↑ Inhibition↓)
Inhibition이란 자신의 ego를 보호하기 위한 방어기제(defenses)를 지칭하는데, 자신의 신념이나 느낌이 쉽게 깨지기 쉬운 청소년기에 많이 형
1. 나이키 런닝화 선정이유
전세계 소비시장에도 힐링(Healing, 치유) 바람이 거세다. KOTRA가 주요 15개국을 대상으로 조사한 ‘불황을 뚫은 세계시장 대박상품’ 보고서에 따르면, 소비자들이 오랜 경기 침체로 지친 심신에 활력소를 찾아 스포츠·레저용품, 친환경·웰빙 제품, 미용 제품에 대한 소비
Role playing
Diversion
Self-gratification
Learning about new trends
Physical activity
Sensory stimulation
Location
Nature and quality of assortment
Price
Advertising and promotion for Positioning of the Retail Brand
Sales personnel
Services offered
Physical store attributes
Nature of store clientele
Point-of-purchase displays
Consumer logistics
(1) Location
2. Benefits (이익)
- 이익은 효과적인 집행으로 인한 결과이다.
1. 새로운 공적 가치의 생성이다. 변화가 부드럽게 그리고 빠르게 이루어짐으로써 가치 있는 목표가 달성되고, 주주들의 만족은 높아진다.
2. 전형적인 실패의 원인들을 회피하게 된다.
3. 리더들과 조직에 대한 지지가 높아진다.
4.