내용이나 서비스품질 등이 중요한 매력물로 급부상하고 있다.
본 연구는 제주도 방문객들의 관광지 선택속성과 만족도와의 관계를 규명하고 그 연구 결과를 바탕으로 방문객들의 만족도를 높여 줄 대안을 연구하여 제주도가 더욱 경쟁력 있는 관광명소로 거듭날 수 있는 전략을 제시하고자 한다.
선택속성 및 서비스품질에 대한 고찰
1) 커피전문점 선택과정
이용고객이 어떻게 점포를 선택하며, 점포 내에서 어떠한 의사결정을 하는지 아는 것은 소매마케팅 전략의 기본이자 출발점으로서, 이용고객을 이해하는데 필수적인 과정이다(김광규, 1998).
Kunkel과 Berry에 따르면 소비자가 점포를
선택속성에 관한 고찰
1. 구매자의 커피전문점 선택 과정
개인 소비자들은 자신이나 가족 혹은 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매 하는데 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정욕구를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 것은 바로 욕구라고 할 수
1). 축제체험프로그램속성이 몰입에 미치는 영향
본 연구는 축제체험프로그램의 선택속성이 프로그램 몰입과 만족에 미치는 영향관계를 살펴보고 또한 선택속성이 몰입과 만족, 몰입이 만족에 미치는 영향을 검증하고자 다음과 같이 3개의 가설을 설정하였다.
매력속성은 참가자가 프로그램에
김진수와 정필용(1999)은 「호텔 선택결정에 미치는 영향요인에 관한 연구」에서 최근 관광의 발전과 이에 따른 고객입장의 마케팅의 중요성을 들어 특 1급 호텔 이용자의 호텔 선택 시 우선적으로 고려하는 속성을 조사하였다. 특 1급 호텔을 이용하는 내외국인을 대상으로 총 39개의 설문문항(호텔속성
업계현황과 조사목적
현재 외식산업은 과도한 경쟁상황
수익률이 떨어지는 추세
고객의 만족도 증대를 위한 전략을 개발하여 수익률을 높일 수 있는 방전방안 모색
소비자의 선택속성에 관한 이론적 배경
Engel, Blackwell & Miniard의 연구
→ 점포의 입지, 가격, 서비스
Filitrault와 Ritchie의
선택하는 제일 중요한 요소이다. 따라서 소비자들의 취향 변화를 재빨리 알아내고 반영하는 것이 중요하다. 또한 이미 시장에서 입지를 굳히고 있는 타 브랜드의 상품에 대응할 만한 새로운 신상품 개발 역시 중요성과 필요성이 크다.
둘째, 무형의 서비스 요인이 소비자들의 브랜드 선호에 어떠한
베니건스와 자사를 찾는 고객들을 대상으로 패밀리레스토랑 이용 시 고려하는 속성들에 대한 만족도를 측정하고 그것에 대한 비교분석을 통하여 고객만족도를 증진시키기 위한 전략적 시사점을 도출하는 것을 목적으로 하고, 이를 통하여 향후 자사의 수익증대방향을 모색해 보기로 하겠다.
Ⅰ. 서론
3천8백억원(7개 기업형 업체 기준)의 시장 규모로 성장한 패밀리레스토랑 업계는 평균 8∼72%의 성장률을 기록, 전년대비 약세를 보였다. 같은 해 T.G.I.F의 매각, 베니건스의 분사 등 많은 변화를 보였던 패밀리레스토랑 업계는 공격적인 점포출점과 신규 브랜드 런칭, 푸드 & 서비스 퀼리티 제
제 1 장 서 론
제 1절 문제제기 및 연구목적
1.문제제기
세계화의 거센 돌풍과 함께 국가 간의 경쟁이 날로 치열해지고 있는 새로운 21세기를 맞아 정부는 문화산업을 국가경제의 신 성장동력으로 육성하여 세계시장 확대와 부가가치 창출 측면에서 무한한 성장을 기대하고 있다. 이에 따라