3.4. <문화용품 ․ 기타> 분쟁해결기준의 문제점 및 개선방안
「소비자분쟁해결기준」에서는 소비 생활 전반에 걸쳐 다양한 업종들을 다루고 있는데, 위에 제시된 문화용품․ 기타에 해당하는 부분은 소비자들의 문화생활과 밀접한 관련을 가지고 있는 품종이다. 그만큼 중요성이 커지고, 한계
가. 1999년 7월 제6차 개정
현재의 소비자분쟁해결기준의 전신인 소비자 피해보상규정(재정경제부 고시)에 새로이 애완견 판매업을 추가함
나. 2003년 8월 제10차 개정
구입 후 15일을 기준으로, 사인이 불분명하더라도 소비자의 중대한 잘못이 아니라면 동종의 애완견으로 교환 또는 환급 받을 수 있도
나. 이 건 재킷에 대한 소비자단체의 심의 내용
1) 대한주부클럽연합회
• 심의일 : 2003. 10. 30.
• 심의결과 : 본 제품은 반복착용 및 반복세탁에 의해 아이보리 형광염료가 자연 탈락된 현상으로 자연 변화된 것임.
• 책임소재 : 소비자
2) (사)한국소비생활연구원
• 심의일 : 2003. 12.
소비자측의 피해를 구제하기 위해서 발전된 법리이기 때문에 대량으로 생산·유통·판매되는 최종 제품 가운데 동산으로 국한하고 있는 것이다(서비스나 부동산은 동법이 적용되는 제조물이 아니다).
이와 관련해서 소프트웨어를 어떻게 취급할 것인가라는 문제가 있다. 먼저 소프트웨어는 그 자체
Ⅰ. 서론
저희 조에서는 소비자 문제 및 피해 사례 분석과 소비자분쟁해결기준을 근거로 해결책 제시하는 방향으로 주제를 정하였습니다. 또한 피해 사례에 관한 분야는 인터넷 상거래로 택하였습니다. 이를 선택한 이유는 해를 거듭할수록 온라인 쇼핑몰의 시장 규모는 증가하고 있는 추세이며
2. 휴대폰 소액결제의 이용현황 및 이용정보
휴대폰 소액결제는 선불 방식을 취하고 있는 전자화폐와는 달리 휴대폰 소액결제는 후불방식을 취하고 있기 때문에, 전자화폐와 비교해서 소비자들에게 침투용이성이 크다고 볼 수 있으며, ARS방식보다는 이용편리선ㅇ 면에 큰 장점을 가진다(이의경, 2003
소비자 상담 현황
① 전체 상담 추이
○ 지난 10년 간 소비자상담 추이를 살펴보면, 1999년 230,069건에서 2001년 329,772건으로 최대로 증가했다. 2008년 278,183건으로 감소하였다. 이러한 변화는 수요변화 뿐 아니라 공급 체제 변화에도 기인한다.
-2008년 총인구 약 4,954만 명을 기준으로 할 때(통계청,2008) 2008
소비자)
차량 구입시 피신청인이 발급한 차량성능점검기록부상의 주행거리를 신뢰하고 보증기간 이내의 차량으로 알고 구입하였으나, 실제 주행거리가 보증기간을 초과하였으므로 구입가 환급 및 차량 등록 시 소요된 제반 비용 등에 대한 보상을 요구함.
나. 피신청인(사업자)
차량 판
소비자 문제
(고령자를 대상으로 하는 악질 상법, 고령자 제품 사고, 노인 가정 간호 서비스)
Problem : 처리과정 복잡 + 해결에 따른 시간의 장기화 + 불만족스러운 해결책
Solution :
1. 서비스분쟁해결기준의 표준화
- 미국의 서비스 분쟁해결기준 벤치마킹
-> 얻을 수 있는 점 : 처리과정 단순
Ⅰ. 개요
기업에 있어서 제조물책임(PL:Product Liability)대책은 크게 제조물책임예방대책(PLP: PL Prevention)과 제조물책임방어대책(PLD: PL Defence)의 두 가지로 크게 나누어 볼 수 있다. PLP 대책은 안전면에서 결함이 없는 제품을 생산하기 위한 대책으로 이는 PL사고발생을 미연에 방지하기 위한 활동이며 설계