경영체제 확립’이며, 이를 달성하기 위하여 신사업의 조기 안정화 지원, 글로벌 운영체제 정착, 지식관리를 통한 전사원의 역량 제고, 그리고 책임․성과중심의 시스템 구축을 실행전략으로 설정하고 있다.
PDM 분야의 추진전략으로는 글로벌 PDM의 단계적 구축, 관계사간 정보 연계로 신제품의 조
6시그마란?
시그마(sigma)는 통계학에서 표준편차를 나타내며, 에러나 미스의 발생확률을 가리키는 통계 용어이다. 6시그마라는 것은 100만개 중 평균 3.4개 정도의 불량(3.4PPM)을 나타낸다는 통계적 의미를 가지고 있다. 이 외에도 6시그마는 경영전략으로서의 의미를 가지고 있는데 안병진 등(2000)은 6시
6시그마경영혁신의 성공요인으로 방법론적 측면에서는 우선 고객의 소리(Voice of Customer)로부터 영향이 큰 것부터 개선의 우선 순위인 CTQ(Critical To Quality)로 정하여 고객의 소리에서 출발하는 개선활동을 수행하여야 한다. 또한 전 조직 구성원에게 6시그마경영혁신 기법을 철저히 이해시켜 실행을 통하
관한 관리방식”으로, Goetsch & Davis(2000)는 “조직의 생산품(products), 서비스, 사람, 프로세스, 그리고 환경(또는 여건) 등에 대한 지속적인 품질 향상을 통하여 조직의 경쟁력을 극대화시키도록 노력하는 사업적 접근방식”으로, 오석홍(1997)은 TQM을 고객에 대한 서비스의 품질을 향상시키기 위하여 고객
실행으로 이어질 수 있도록 하고 있다.
뿐만 아니라 지난 한 해 농심 전 사원들에게 6시그마 화이트벨트과정을 이수토록 했으며, GE의 경영자육성방식을 도입하여 농심만의 리더십 파이프라인을 설계하여 20명으로 구성된 경영리더과정을 2회에 걸쳐 실시했고, 임원세미나를 도입하였다. 여기에 사
67)는 Cronbach의 α계수가 0.6이상이면 비교적 신뢰도가 높다고 하였는데, 이 연구에서 사용된 측정 항목들의 α계수는 0.7262 ~ 0.8653 으로 이에 대해 충분한 값을 나타내고 있다.
이 연구의 내부고객만족과 고객만족간의 회기분석결과에 있어서 핵심사항을 요약하면 다음과 같다.
[표 1] 내부고객만족과 고
나. 정권교체기
GE의 최고경영자가 잭 웰치에서 이멜트로 바뀌자 GE의 주가는 곧 내리막길로 치달았다. 신임 CEO가 자기 위상을 구축할 때까지는 여러 가지로 불안정한 국면이 전개된다. 공교롭게도 이멜트 회장 취임 직후 치명적인 악재가 연발하면서 주가가 2000년 8월 최고가인 60달러에서 무려 40%나
방안을 살펴보자. “고객은 우리의 스승이다.” “고객과 함께 한다.” “고객에게 사랑받는 기업” 흔히 볼 수 있는 기업의 경영이념이다. 동네 음식점에만 가 보아도 ‘손님이 왕이다’라는 말이 벽에 걸려 있는 것을 쉽게 볼 수 있다. 이처럼 ‘고객 지향’은 사업 규모와 상관없이 모든 경영자들이
Ⅰ. 서 론
우리가 먹는 식품의 안전관리는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 요즘 농약의 과다 살포로 인하여 사람들의 생명을 위협하는 상태에까지 이르고 있어 이를 방지하기위한 식품사후 위생관리가 철저하게 요구되는 시점이다.
그런데 우리나라는 다른 선진 국가들과는 달리 식품안전을 관리
비기술적인 부문의 경영혁신 활동을 통해 생산성 향상과 새로운 부가가치를 창출하는 기업으로써 OECD 등 선진국에서도 경영혁신이 기업의 경쟁력 강화 수단으로 인식, 경영혁신활동 촉진을 위한 다양한 시책을 추진하고 있다. 본 장에서는 중소기업의 경영혁신방안에 관하여 설명해 보고자 한다.