서비스 전문 리서치 기관인 `스카이 트랙스`가 선정한 2009 최우수 공항상을 수상한 바 있다. 또, 국제공항협의회(ACI)의 세계 최우수 공항상을 연속 수상하였으며 미국 글로벌트래블러지의 세계 최고공항으로 3년 연속 뽑히는 등 굵직한 상을 모두 휩쓸며, 서비스와 운영, 물류 시스템에 이르기까지 세계
성공적으로 개항했건만, 공항운영 초반부터 이런 이야기들이 들린다는 것에 대해 안타까움과 부끄러운 마음을 갖지 않을 수 없었다.
인천공항 내부가 이러한 고민에 휩싸였을 즈음, 아니나 다를까 외부 평가기관으로부터도 좋지 않은 소식이 들려왔다. 2002년 ‘세계 공항서비스 평가(AETRA)’에서 인천
인천공항은 개항 초기에 시설에 비해 낮은 서비스 평가를 받다가 해외의 선진 공항들을 성공적으로 벤치마킹하여 최고의 서비스공항으로 거듭났다. 하지만 주의해야 할 것은 문화적 토양이나 기업의 특수성 등의 여건을 면밀히 분석하지 않고 다른 나라에서 성공한 기법이라고 해서 무조건 도입할
2. 인천국제공항과 경쟁공항의 비교
아시아·태평양 지역은 급속한 경제발전과 관광 수요의 증대에 따라 인적·물적 교류가 활발해져 항공운송의 규모가 점점 증가하고 있고, 전 세계 항공운송 수요의 약 50.5%를 점유할 것으로 예상되어지고 있다. 또한, 아·태 지역 내의 국제항공수요는 대부분 동북
된다.
이러한 경제자유구역은 목적과 기능에 따라 제조업을 기반으로 하는 생산중심형 물류와 무역 중심의 국제교역중심형, 연구기관과 교육기관의 지식창조형, 마지막으로 교역과 생산 서비스 분야 모두를 다루는 복합형 등이 있다. 다음의 [표 1]은 경제자유구역의 유형과 대표적인 사례이다.
성공적인 공기업의 모델로 평가되는 인천국제공항공사의 조직 관리를 연구함으로써, 조직의 변화와 혁신을 이끌어 내는 방법과 효과적인 기업 운영에 있어서 조직의 중요성에 대해서 연구해보는 시간을 갖고 더 나아가, 인천국제공항공사를 통해 조직 내외부적으로 다양한 환경적 요인에 노출되어 있
공항에서는 경험하지 못한 차별화된 즐거움을 통해 고객의 꿈을 실현하는 공간을 제공하였다. Luxury, Fun&Exciting, World Best, Best Price의 4가지 Key Message로 구성된 Star & Starlife를 컨셉을 기반으로 최고의 상품, 시설, 서비스 등이 완벽하게 조화하는 세계 최고의 공항 쇼핑공간을 제공함으로써 고객 스스로 꿈
전략이기도 하다.
- 공격적 해외 마케팅과 high end brand라는 brand awareness 구축으로 점점 커나감.
- luxury brand라는 positioning strategy 구축, 실제로 luxury brand designer들을 고용.
III. Marketing Strategy
브랜드 지명도 > 판매원 서비스 > 제품 판촉
조사 결과에 의하면, 많은 최초 구매 소비자가 브랜드 남성복 제
SWOT분석국제화물 세계 1위, 환적율 아태 1위
매출 고성장 및 지속적 흑자 전망
면세점 세계 2위 규모 및 높은 상업시설 수익
서비스 4연패로 브랜드가치 향상
공항 운영에만 한정된 수익 구조
대규모 투자로 인한 높은 차입금과 이자비용-미주-아시아에 편중된 환승노선
높은 접근교통비 부담