제 1 절 연구의 배경과 목적
환경이 인간 행동에 영향을 준다는 것은 이미 오래전부터 알려진 사실이다. 이러한 소비 환경이 포함하고 있는 상황적 요인은 소비자들의 행동 이면에 숨은 일관된 의사결정흐름에 상당한 영향을 행사할 수 있다. 그 동안 소비자 행동과 관련하여 이루어진 연구들은 의
쇼핑몰을 이용한 경험이 있는 자는 48.2%(2004년 6월 대비 2.9%증가)이다.
지난 12월 10일~12일까지 3일간
인터넷쇼핑경험이 있는 20세 이상 남녀 총 308명을 대상으로 인터넷 쇼핑에 관한 조사를 실시한 결과는 다음과 같다.
인터넷쇼핑만족도는 전반적 만족도를 3.4로 보았을 때 신속한 배송과 제
인터넷쇼핑에서 소비자는 시간과 공간을 초월하여 자유롭게 정보를 탐색하고 원하는 상품을 구매할 수 있는 편익을 누리는 반면, 비대면(非對面) 접촉에서 오는 의구심과, 지불체계의 안전성에 대한 두려움, 개인정보의 유출에 대한 불안감 등을 갖게 된다. 이와 같은 문제점을 해결하여 소비자만족을
쇼핑성향을 구체적으로 세분화하는 것은 소비자의 욕구지향을 파악하고 아울러 제품구입경로에 대한 소비자의 만족도를 유추하는데 도움이 되고자 이번 시장조사론 기말 프로젝트에 임하게 되었다.
Ⅱ. 조사방법 및 절차
1. 조사대상, 내용 및 방법
조사 대상자의 이해도를 높일 수 있는 설
쇼핑성향을 구체적으로 세분화하는 것은 소비자의 욕구지향을 파악하고 아울러 제품구입경로에 대한 소비자의 만족도를 유추하는데 도움이 되고자 이번 시장조사론 기말 프로젝트에 임하게 되었다.
Ⅱ. 조사방법 및 절차
1. 조사대상, 내용 및 방법
조사 대상자의 이해도를 높일 수 있는 설
돌아와 내가 산 가격이 적절했는지 인터넷으로 계속 알아보았고 이후 제품의 성능에 대한 만족도를 수시로 생각해보았다.
이러한 구매 과정에 영향을 미치는 요인들에는 무엇이 있을까? 제품에 대한 소비자의 고관여 및 저관여에 따른 다양한 구매 행동 유형과 소비자 행동의 상황 효과들이 있다.
쇼핑은 대기업 제일제당에 합병되어 현재 CJ39라는 이름으로 유지되고 있다.
현재 홈쇼핑 사업의 구도는 다음과 같다. 사업소개, www.cj39.com/company/intro_main.htm
▶홈쇼핑 사업의 특성
무점포 Direct Marketing
재고비용과 고정비를 절감, 소비자 가격 만족 제도로 소비자와 1:1 Direct Marketing
Online Media Market
✜ 쇼핑 스트리트, 11번가의 성공사례.
11번가는 SK텔레콤의 선진기술을 활용하여 만든 다른 쇼핑몰에서는 경험하지 못한 편리하고 안전한 쇼핑을 할 수 있는 신개념의 오픈마켓이다.
11번가는 좀 더 소비자들에게 고객만족을 얻기 위해 2가지 제도를 실시하고 있다.
① 위조품 110%보상제
이 제도
1.소비자행동의 상황적 효과들
구매과정
상품 대안을 비교 및 평가 → 특정 상품에 대한 구매결정
→ 해당 상품을 취급하는 점포 선택 및 그 점포 내에서의 쇼핑과정
소비자의 선택은 자신의 분위기, 구매를 하기
위한 시간 압박, 제품이 필요한 특정한 상황이나 맥락 등과 같은
수많은 개