오늘날 대부분의 정부는 행정의 책임성과 성과 제고를 위해 다양한 형태의 성과관리체제를 구축하고 있다. 한국정부도 예외는 아니어서 2004년 성과관리체계를 구축하기 시작하여 2005년 3월 정부중앙부처의 팀제로 조직구조 개편을 함으로써 성과관리체계에 중요한 한 획을 긋게 되었다.
팀제의 도입
모형을 개발하여 균형성과표(balanced scorecard; BSC)를 제시하였다. 균형성과표에서 균형(balance)의 의미는 ① 단기와 장기 목표의 균형, ② 재무적 측정치와 비재무적 측정치의 균형, ③ 지행지표(lagging indicator)와 선행지표(leading indicator) 간의 균형, ④ 외부와 내부 성과 관점의 균형 등 네 가지로 해석된다.
Ⅱ. BSC의 의의
1. 개 념
성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔루션의 David P. Norton과 하버드 비즈니스 스쿨의 Robert S. Kaplan 교수가 함께 개발하여 1992년에 최초로 제시된 BSC(균형성과기록표)는 전체 조직의 역량을 제고하고, 균형화된 성과평가를 위하여 조직의 비전 및 전략에 근거하여 도출되는
명확하게 객관화할 수 있고, 오랜 기간 관리기법을 발전시켜 오는 과정에서 어느 정도 성과관리가 정착되었다고 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해 보겠다.
BSC(Balanced Scorecard) 고객, 내부 프로세스, 재무, 학습과 성장 등 4개의 관점에서 기업의 성과를 측정한다.
를 각 기업들이 적용하고 있다. 지방 공기업의 경우 2005년 경영혁신 지침에 따라 2006년도에 8개 도시 개발공사가 공동용역을 통해 도입된 이후 대다수의 지방공기업이 BSC시스템을 도입, 운영 중에
1. BSC의 의의
오늘날 정보나 지식과 같은 무형자산의 중요성이 커짐에 따라서 기업은 기존의 재무적 지표 외에 무형자산의 가치를 반영할 수 있는 비재무적 지표의 개발이 필요하게 되었다. 따라서 현장업무수준에 비재무적 지표가 쓰여지기 시작하던 1980년대 후반부터 1990년대 초까지 재무적 지표
Ⅰ. BSC의 개념
BSC(Balanced Scorecard : 균형성과관리표)란 1992년 컨설팅 회사인 ‘르네상스 솔루션’과 ‘하버드 비즈니스 스쿨’이 공동으로 개발한 기업 측정 지표이다.
과거의 결과물인 재무지표(매출액, 순익)에만 의존한 기업성과측정의 한계를 극복하지 위해 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로
BSC(Balanced Scorecard) 개념을 IT분야에 적용한 IT-BSC(IT 균형성과표)이다.
IT-BSC는 IT를 기업의 경영성과 향상을 위한 지원적인 서비스로 규정하고, 크게 재무적인 공헌도, 사용자 지원도, IT 서비스의 공급 및 운영효율성, 그리고 미래 경영환경 변화를 위한 기술적 대응관점으로 분류하여 측정하고 있다. 따라
4. 도입의 타당성
우선, 옛날에는 업무를 추진하는 과정에서 경영자들이 지켜야 할 사항 또는 개선시켜야 할 사항들을 단순히 체크리스트 형식으로(또는 임의로) 비재무적 측정치를 선택하였다. 이에 비하여 BSC는 경영전략과의 연계와 인과관계(비재무적 측정치와 미래 재무적 성과)를 포괄적으로 분