-
[호텔관광] 호텔 이미지가 호텔 수익에 미치는 영향에 관한 연구- 제 1 장 서론 --------------------------------------------- 1 제1절 문제제기 및 연구방향 ----------------------------------- 1 제2절 연구의 방법 및 구성 ----------------------------------- 1 제 2 장 호텔이미지에 대한 이론적 고찰 -------------------- 3 제1절 호텔의 개념과 호텔산업의 특징 --------------------------- 3 1.호텔의 어원 --------------------------------------------- 3 2.호텔의 개념과 종류 ---------------------------------------
-
- [학사][호텔관광]호텔 관계마케팅에 관한 연구
- Ⅰ. 서론 1. 연구의 목적과 의의 / 1 Ⅱ. 본론 1. 관계마케팅(relationship marketing)의 개념 / 3 1) 관계마케팅의 개념 / 3 2) 관계마케팅의 목적 / 4 2. 관계마케팅의 영역 / 4 1) 좁은 의미의 관계마케팅 / 5 2) 넓은 의미의 관계마케팅 / 5 3) 통합적인 관계마케팅 / 5 3. 관계마케팅의 중요성과 호텔에서의 활동요인 / 5 1) 관계마케팅의 중요성 / 5 2) 관계마케팅의 호텔 활동요인 / 6 4. 관계마케팅의 효익 / 8 1) 기업입장에서의 효익 / 8 2) 고객입장에서의 효익 / 9 5. 고객과의 관계향상을 위한 방안 /
-
- [호텔관광]호텔 서비스마케팅에 관한 연구
- Ⅰ. 서 론.............................................3 Ⅱ. 본 론 1. 서비스의 의의와 특징 (1) 서비스의 정의............................4 (2) 서비스의 특성.............................8 (3) 서비스의 조직..................................15 2. 호텔서비스의 의의와 특징 (1) 호텔의 개념................................17 (2) 호텔 서비스의 개념....................18 (3) 호텔 서비스의 구성요소..........19 (4) 호텔 서비스의 특징.................25 3. 호텔 서비스질의 평가 (1)...
-
- [학사][호텔관광]호텔관계마케팅과 고객만족 관한 연구
- Ⅰ. 서론.........................................................................................................................1 Ⅱ. 관계마케팅의 이론적 고찰 ..............................................................................2 1) 관계마케팅의 개념..........................................................................................2 (1)정의적인 측면.................................................
-
- [학사][호텔관광]CRM에 관한 연구Customer Relationship Management(CRM)
- Ⅰ. 서 론 1 Ⅱ. CRM이란 무엇인가? 2 1) 마케팅 방식의 시대변화 2 2) 왜 CRM인가? 2 3) DB마케팅에서 CRM으로 4 4) 누구,무엇을 위한 마케팅인가? 5 5) CRM의 중요성 5 6) CRM의 전제조건 6 Ⅲ. CRM과 정보기술 6 1) 영국학회의 설문결과 6 2) 정보기술이 필요성 7 3) CRM에 필요한 정보기술 7 4) 운영계 시스템 8 5) DSS에서의 활용 8 6) CRM의 정보기술 활용 10 7) End-to-End와의 관계 10 Ⅳ. CRM 방법구축론 11 1) CRM 정보기술 11 2) SAS CRM 방법론 11 (1) 1단계 현황파악 12 (2) 2단계
-
- [학사][호텔관광] 호텔 브랜드가 호텔 수익에 미치는 영향에 관한 연구
- Ⅰ.서론……………………………………………………………………1 Ⅱ.브랜드와 호텔 ………………………………………………………2 1. 브랜드의 정의 ……………………………………………………………2 1) 브랜드의 의미와 포지셔닝…………………………………………………2 2) 브랜드 요소들과 상표 ……………………………………………………3 3) 브랜드의 필요성………………………………………………………… 5 4) 프랜드의 중요성………………………………………………………… 5 5) 브랜드 전략 …………………………………………………………… 6 2. 호텔의 정의 및 호텔 브랜드의 분류 …………………………………… 7 1) 호텔의 정의…………………………………………………………… 7 2) 호텔의 분류…………………………………………………………… 8 Ⅲ. 호텔 브랜드와 수익 창출……………………………………… 15 1. 수익에 영향을 미치는 호텔 브랜드 …………………………………… 15 2. 호텔 브랜드와 호텔 수익…………………………………………………20 1) 과거 유명호텔과 경영방식……………………...
-
- [학사][호텔관광마케팅]호텔 RM에 관한 연구
- Ⅰ 관계마케팅에 관한 이론적 고찰----------------3 1. 관계마케팅의 개념----------------------------------3 2. 관계 마케팅의 필요성---------------------------------6 3. 관계마케팅 실행요인--------------------------------8 4. 관계마케팅이 마케팅 전략에 미치는 영향---------------8 5. 관계 마케팅이 경영 성과에 미치는 영향---------------10 6. 호텔기업의 관계마케팅 도입 배경--------------------11 7. 호텔 인터넷을 이용한 관계마케팅---------------------13 Ⅱ 고객만족과 관계마케팅에 대한 연구----------
-
- [학사][호텔관광]호텔 CS에 관한 연구
- Ⅰ. 서 론 1. CS 정의 2. CS 개념 3. CS 활동의 사례 Ⅱ. 본 론 1. 서비스에 대한 기본적 이해 2. 서비스 방법 3. 서비스 실무 4. 고객이 다시 찾아오게만드는 서비스의 비결 5. 호텔서비스에서 후방지원활동이 고객만족에 미치는 영향 6. 호텔정보시스템의 개념 7. 호텔 프론트 오피스를 위한 CS 8. 호텔 식음료르 위한 CS 9. 호텔 백오피스를 위한 CS Ⅲ. 결 론 사람에게 있어 친절이란.. 너무나 값지고 아름다운 행동이다 . 누군가를 친절로 대한다면, 상대는 친절을 베푼 사람에게 너무나 많은 신뢰와 기쁜 마음을 가지게 될 것이다. 어느 상점이나 기업에서 고객에게 친절을 베푼다면 그 고객은 만족감을 느끼며 그 상점이나 기업 전체에 대해 기쁜 마음과 신뢰하는 마음을 가지게 될것이다. 생활이 발달하면서 고객은 필요에 의해서 상품을 구입하기 보다 욕망에 의해서 구입을 하게 되었다. 그 욕망이란 ...
-
- [졸업]전자상거래 활성화 방안에 관한 연구
- 목차 Ⅰ. 서론 1. 연구목적 2. 연구범위 및 방법 Ⅱ. 전자상거래 개요 1. 전자상거래 개념3 2. 전자상거래 특성 Ⅲ. 전자상거래 현황 1. 국내 전자상거래 현황 2. 세계각국의 전자상거래 현황 Ⅳ. 전자상거래의 문제점분석 1. 국내환경적 장애 2. 국제환경적 장애 Ⅴ. 전자상거래의 활성화방안 1. 운영상의 활성화방안 2. 사회구조적 활성화방안 Ⅵ. 결론 21세기 비즈니스의 제왕은 단연 '인터넷'이다. 인터넷은 21세기 산업발전의 원동력이며, 인류 역사상 가장 빠른 속도로 확산된 미디어로서 현재 인터넷 비즈니스는 유통은 물론 금융, 주식거래, 경매, 오락, 택배 서비스 등 산업 전반으로 빠르게 확산되고
-
- [홈쇼핑] TV홈쇼핑의 소비자 구매행위분석을 통한 시장전략에 관한 연구
- Ⅰ. 연구 목적 Ⅱ. TV 홈쇼핑 이론 및 현황 Ⅲ. 실증분석 모형 및 설계 Ⅳ. 실증 분석의 결과 Ⅴ. 결 론 Ⅰ. 연구 목적 현대의 유통시장은 고도의 정보화 기술을 바탕으로 점차 세분화 내지는 다양화되고 있다. 특히 오늘날의 유통시장에서는 제조업으로부터 도·소매상을 거쳐 소비자에게 그 제품과 서비스를 제공하는 유통채널 이외에, 우편이나 카탈로그, CATV, 컴퓨터등을 통하여 생산자로부터 소비자에게 직거래되는 홈쇼핑과 같은 새로운 유통산업으로 각광을 받고 있는 것이다. 이와 같은 홈쇼핑은 국민소득의 증가, 여성의 취업인구 증가, 노인 소비자들의 증가, 레저활동에 대한 시간의 부족, 쇼핑에서의 편의 지향 및 서비스 요구 증가, 주차 시설의 부족 문제, 신용 구매의 확산과 같은
|
[기업분석, 경영전략, 마케팅분석, 저가항공사, SWOT분석, ] 저가항공사 진에어 기업분석 경영전략 - [졸업논문]한국 외식업 프랜차이즈의 문제점과 발전방안
- 디지털 트랜스포메이션 시대에 조직과 인적자원관리의 운영전략
- 보이지 않는 영향력을 읽고
- [학사] [경제학사] 하이에크의 경제이론
- [졸업논문] VMI 도입 기업 사례분석을 통한 VMI 성공요인 분석
- 제4차 산업혁명에 따른 물류분야의 변화
- [경영] 미래사회를 이끌어가는 기업가정신
- [졸업논문] 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례분석과 전략에 관한 연구
- [졸업][경영정보] 국내 인터넷쇼핑몰 현황과 소비자인식에 관한 실증적 연구
- [ 세계적인 지역축제 성공요인과 지방 축제의 성공전략 ] 세계적인 지역축제 성공요인과 지방 축제의 성공전략
- [금융] 금융환경 변화에 대응한 새마을금고의 대처방안
- 남성복 패션 마케팅 전략
- [대중매체론]멀티미디어의 과거, 현재 그리고 미래
- [졸업논문][경영학] 서비스 경영 전략과 사례 연구
- 강원랜드의 카지노리조트형 컨벤션 개최지 발전전략
- [경영] 광양항의 장단점과 물동량 확보방안
- [논문] 글로벌 금융위기와 한국경제 10p
- [사회복지] 고령화 사회에 따른 실버산업 활성화 방안에 관한 연구
- [졸업][국제경영학환률] 환리스크관리 성공사례와 실패사례 환위험
