risks. Low involvement hierarchy is belief-behavior-evaluation. We applied this theory to messenger apps. We divided the functions of messenger apps into hedonic and utilitarian. In hedonic, there are customized background image, ring tone, and viewing friend's mini profile. In utilitarian, there are the number of users, speed, free charge, sharing multimedia and privacy protection with Lock.
※ Van Dyne and LePine's
: in-role performance assesment x ex-role performance assesment
: 두 가지 보편적 요소를 찾아낼 수 있다.
(1) 수행평가에는 수많은 잠재적 오류가 존재한다는 점
: 평가오류는 결과적으로 실제 업무수행에서 의미 있는 차이를 식별하기 힘들게 만들고 이 는 결국 업무수행과 다른 변수들
Introduction
Michael Jordan의 예를 통해서 불만족에
대해 각기 다른 반응을 가지고 있음을 서술.
“Satisfaction cause productivity-an appealing but discredited premise”
-> 호손 공장의 실험 이후 직무 만족은 생산성과 부합되어 있다고 가정
The pendulum turns
불경기 이후 기업들은 성과(performance)에 관심을 갖기 시작함
Ⅰ. 개요
시민사회가 가족, 비공식집단, 자발적 결사체와 조직, 공공영역, 시민문화 등으로 구성되어 있다면(Cohen and Arato), 그 동안 시민사회를 둘러싼 국내의 토론에서 크게 주목받지 못했던 것의 하나가 시민문화이다. 우리 시민문화의 경우 현재 가족주의 대 개인주의, 권위주의 대 자유주의, 연고주
(7) 성과평가
인사고과
1. 인사고과의 의의 -performance appraisal-
* 역사--19세기 초 오웬 silent monitor
* 인사고과란 구성원의 능력과 업적을 평가하여 그가 보유하고 있는 현재적 내지 잠재적 유용성(present and potential usefulness)을 조직적으로 파악하는 방법
- 조직내의 인간을 대상으로 하여 그 가
Ⅰ. 개요
조직은 계속적으로 변화하고 있으며, 변화의 원천은 조직구성원인 사람들이다. 오늘날과 같이 제환경이 급변하는 사회 속에서 조직 구성원들이 불확실한 문제를 어떻게 처리하고 해결하는지에 따라 조직의 행동 및 결과가 달라질 것이다. 조직에서 구성원들의 행동을 연구하고 관리하고자
2-3. Type of Business
It is basically a travel agency for international students who are studying in Korea universities. This business is like any other ordinary travel agencies. It is a retail business that sells travel related products and services to customers on behalf of suppliers such as hotels, sightseeing tours and packages holidays that combine several products in Korea.
But the diffe
time. According to The Teenage Research Unlimited, an American company specialized in Teenagers’ Behavior Studies, “Levi’s is not anymore among the top 20 fashion teenagers brands”.
As we can see on this graph, the turnover also decreased in 3 years from 10,6 to 7,8 billion of dollars. At the same time Levi’s cut half of jobs in the company (18500 employees), closed 29 factories.
customers.
Also, the fact that Hermès is stubbornly sticking to the extremely traditional fashion style shows that they are not targeting middle money group whose behavior can fluctuate by the current fashion trend and other external factors.
3.3.2. How Hermès Position
They execute their strategy to customers by providing what customers want but in a very limited ways. Herm&egr
2. Service Training
CS(Customer Satisfaction) : once a week
→ the CS educational broadcasting program, ‘Happy Tuesday!’
3. Rewards
Team reward, Individual compensation,
KB Global Language Course
√ Deposit and withdrawal
√ currency exchange
√ Financial advices
√ Asset management
√ Funds, stocks counseling
√ Empathy
-Know customers as i