고객센터 상담사 심리힐링 진단 사례연구 - 대전지역 중심으로

오필규 ( Pil-kyu Oh ) , 정기주 ( Ki-ju Cheong ) , 박남구 ( Nam-goo Park )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2020] 제11권 제1호, 153~173페이지(총21페이지)

우리나라 감정노동자는 전체 임금노동자 약 1,800 만 명 중 약 41% 수준인 740 여 만 명이 근무하고 있는 것으로 추산된다(고용노동부, 2017) 최근 들어 감정근로자를 보호하는 법적 제도가 생기기 시작하고 관련 지원 조직들이 구성되고 있으나 현장의 감정노동 근로자들의 심리치료 등 실질적인 지원 및 힐링 프로젝트 등 전문적이고 구체적인 제도나 실무적 프로그램은 많이 부족한 실정이다. 어려움에 당면한 감정노동자들이 맞춤형 개인 심리치료나 치유 프로그램 등에 접하기 보다는 소속 기업의 순간격리(단선정책 등), 관리자 면담, 스트레스 진단(치료와 연계되어 있지 않다), 휴식시간 부여 등 소극적인 자세와 대책으로 그 순간을 모면하는 수준에 머물고 있는 실정으로 심리진단 및 치료, 교육 프로그램과 힐링 프로젝트 등 다양하고 실질적인 문제해결 ...

TAG 감정노동자, 업무만족, 감성지능, 감정노동, 감정부조화, 자기존중, 고객지향, 심리치료, 힐링 프로젝트, emotional labor worker, job satisfaction, emotional intelligence, emotional labor, emotional dissonance, Self-esteem, Customer orientation, psychotherapy, healing project

방송 · 음악 · 영화 산업의 기술적 효율성에 관한 연구

박종서 ( Jongsur Park )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2020] 제11권 제1호, 175~190페이지(총16페이지)

디지털화의 진전과 ICT산업의 발달로 인해 국내외 미디어콘텐츠 산업은 최근 10년간 5-6%의 연평균 성장률을 기록하고 있다. 본 연구는 자료포락분석법(DEA)을 활용하여 미디어콘텐츠 산업 내 방송, 음악, 영화분야의 기술적 효율성과 순수 기술적 효율성 지수를 산출하고 산출된 효율성이 분야별로 차이가 있는지를 검정하였다. 또한 Malmquist모형을 활용하여 각 부문 내 기업의 총 요소생산성 및 효율성 지수가 장르별로 2013년부터 2018년까지 어떻게 변화되어 왔는지를 추적하였다. 마지막으로 토빗모형을 이용하여 효율성 지수에 영향을 미치는 요인을 확인하였다. 분석결과 2018년 기준 기술적 효율성과 순수 기술적 효율성은 방송분야에 속한 기업이 가장 높은 것으로 나타났고 방송기업군과 영화기업군 간에는 통계적으로 유의한 차이가 있음이 확인되었다. 기...

TAG 미디어, 콘텐츠, 효율성, 자료포락분석, 맘퀴스트 모형, Media Contents, Efficiency, DEA, Malmquist

Analytic Hierarchy Process를 이용한 중소병원의 특성화방안 연구

박병석 ( Byung-seg-park ) , 최호규 ( Ho-gyu Choi )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2020] 제11권 제1호, 191~213페이지(총23페이지)

본 연구는 AHP의 이론적 고찰과 실증분석을 통해 개별 중소병원이 보유하고 있는 핵심역량과 외부환경의 주요 구성요소들을 계층화하여 분석함으로써 병원의 효율적인 경영을 통한 경쟁력을 강화하는데 목적이 있다. 이를 위해 병원의 대표적인 전담인력인 의료진과 팀장급 이상 간호사, 의료기사 및 행정책임자를 평가대상 집단으로 구성하여 Analytic Hierarchy Process(AHP) 분석방법을 적용하여 평가지표의 우선순위를 분석하였다. 연구결과 전문영역 선정을 위한 22대 질환 기준 중위계층 평가항목의 우선순위 가중치는 성장성(0.56), 수익성(0.32), 지역사회기여도(0.12)순으로 나타났으며, 일관성비율(CR)은 0.13으로 응답자가 일관성 있게 쌍대비교를 수행 한 것으로 평가된다. 하위계층의 평가항목 우선순위 측정결과 수익성의 중요도는 수요력(0.56)...

TAG AHP, 계층분석의사결정, 병원, 특성화, 전문화, Analytic Hierarchy Process, Hospital, Characterization, Specialization

사회적자본과 중소벤처기업의 경영전략에 관한 연구

장석인 ( Sugin Chang )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2020] 제11권 제1호, 215~230페이지(총16페이지)

1. 오늘날 경제 불황 등 문제에 따라 사회적 자본 및 중소벤처기업이 국민경제를 성장 시키려고 전 사회에서 큰 주목을 받고 있다. 이제 사회적 경제에 있어서 여러 개인이 공동의 참여나 제도에 대한 믿음, 또는 확립된 생활양식에 대한 헌신을 통해 집합행동을 실현하고 있다. 본 연구는 사회적 자본과 중소벤처기업을 대상으로 시장성과와 기술성과로 구성된 경쟁전략의 유형을 설명하고, 나아가서 이들 경쟁전략의 유형에 영향을 미치는 기업환경요인과 관련된 구조적인 분석을 실시하여 경쟁전략 유형별 경영성과 제고 방안을 제시하고자 한다. 따라서 본 연구는 사회자본과 중소벤처기업의 경쟁전략 등에 경영성과에 미치는 영향을 파악하는 한편 경쟁전략의 유형에 영향을 미치는 기업환경을 통하여 중소벤처기업의 경영성과를 높이기 위한 방안을 모색하고자 하였으며, 또한 중소벤처기업이 활...

TAG 사회적 자본, 중소벤처기업, 사회적 경제, 경쟁전략과 유형, Social-economic, Social capital, Small and medium-sized and Venture companies, Competitive strategy, Competitive strategy type

The Impact of Destination Social Responsibility in the Backwater Destination Management

  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2019] 제10권 제4호, 1~13페이지(총13페이지)

1. 오늘날 경제 불황 등 문제에 따라 사회적 자본 및 중소벤처기업이 국민경제를 성장 시키려고 전 사회에서 큰 주목을 받고 있다. 이제 사회적 경제에 있어서 여러 개인이 공동의 참여나 제도에 대한 믿음, 또는 확립된 생활양식에 대한 헌신을 통해 집합행동을 실현하고 있다. 본 연구는 사회적 자본과 중소벤처기업을 대상으로 시장성과와 기술성과로 구성된 경쟁전략의 유형을 설명하고, 나아가서 이들 경쟁전략의 유형에 영향을 미치는 기업환경요인과 관련된 구조적인 분석을 실시하여 경쟁전략 유형별 경영성과 제고 방안을 제시하고자 한다. 따라서 본 연구는 사회자본과 중소벤처기업의 경쟁전략 등에 경영성과에 미치는 영향을 파악하는 한편 경쟁전략의 유형에 영향을 미치는 기업환경을 통하여 중소벤처기업의 경영성과를 높이기 위한 방안을 모색하고자 하였으며, 또한 중소벤처기업이 활...

TAG Destination, Social responsibility, Attachment, Environmentally responsible behavior, Attitude, Participation, Revisit intention

양도소득세의 쟁점에 관한 연구

윤덕병 ( Yoon Deok-byeong )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2019] 제10권 제4호, 15~28페이지(총14페이지)

양도소득세는 1967년 11월 29일 법률 제1972호로 제정 공포되어 1968년 1월 1일부터 1974년 12월 31일까지 시행되던 부동산 투기억제에 관한 특별 조치세법의 시행당시에는 투기억제세라는 이름으로 토지만을 과세대상으로 하였으며, 그 적용대상지역도 서울 등 대도시와 부동산투기가 심하였다고 보았던 일정지역에 한하여 적용하도록 하였다. 그 후 부동산 투기억제에 관한 특별 조치세법이 폐지되고, 1974년 12월 31일 소득세법상 양도소득세라는 이름으로 과세하여 현재에 이르고 있다. 그리고 종래 우리나라의 양도소득세제는 부동산투기억제책 또는 경기대책의 필요여부에 따라 중과세조치와 과세완화조치를 반복하여 왔다. 즉, 부동산경기가 과열되거나 악성 투기가 극성을 부릴 때에는 그 대책으로 등장한 방법이 양도소득세의 중과세 조치였다. 우리나라의 ...

TAG Real Estate Income Taxation, Tax laws, legal theories, judicial precedents, 양도소득세, 현행조세법, 조세법 법리, 조세판례, 조세판결

CSR 활동 유형 및 메시지 유형이 기업 이미지에 미치는 영향

정은송 ( Eun-song Jung ) , 박병진 ( Byung-jin Park ) , 김도희 ( Dohee Kim )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2019] 제10권 제4호, 29~46페이지(총18페이지)

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR) 활동은 이제 필수적인 경영전략으로 인식되고 있다. 품질과 가격만으로는 차별화와 경쟁력 확보가 어려운 상황에서 CSR 활동에 대한 사회의 기대와 관심이 높아짐에 따라 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 이미지 및 구매 의도에 미치는 효과를 체계적으로 살펴볼 필요성을 제기하고 있다. 본 연구는 기업의 사회적 책임을 Carroll(1991)의 네 가지 평가 유형(경제적 책임, 법률적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임)과 함께 최근 중요성이 커지고 있는 환경적 책임을 포함한 총 다섯 가지 유형으로 나누어 CSR 활동 유형이 기업의 이미지와 구매 의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한, 사회적 책임 활동의 메시지 유형(긍정 vs 부정)이 기업 ...

TAG 기업의 사회적 책임, CSR유형, 메시지 유형, 기업이미지, 구매의도, corporate social responsibility, CSR type, message type, corporate image, purchase intention

중국 사회적기업의 의미와 현황 및 활성화 방안에 관한 연구

두성림 ( Cheng-lin Du ) , 장석인 ( Sug-in Chang ) , 이남겸 ( Nam-gyum Lee ) , 정강원 ( Kang-one Jeong )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2019] 제10권 제4호, 47~60페이지(총14페이지)

본 연구는 중국 사회적기업의 정체성을 확립하기 위해 사회적기업의 개념을 고찰하고 다양한 유형의 사회적기업 형태에 따른 특성을 분석하여 중국 사회적기업의 발전을 위해 대안을 제시하고자 하였다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 중국 사회적기업에 대한 특징을 분석하고 사회적기업에 대한 문헌고찰을 병행하여 연구에 임하였다. 중국 사회적기업의 발전은 아직 초보 단계 있지만 사회적 영향력은 점차 확대하고 있다. 또한 중국 사회적기업의 실제 상황은 여전히 많은 어려움에 직면하고 있는 것은 분명한 사실이다. 이런 문제를 고려할 때 사회적기업에 대한 제도적 환경의 최적화, 자원 공간의 확대 및 전문화 수준을 향상시킴과 더불어 사회적기업에 대한 사회적 인지도 향상을 통한 지속적 발전 가능성을 높이기 위한 끊임없는 혁신적 경영이 수반되어야 할 것으로 판단된다. 본 연구의 결과...

TAG 사회적기업, 중국 사회적기업 현황, 활성화 방안, Social Enterprise, The Social Enterprise Status of China, Activation Plan

조직문화유형이 교직원의 직무만족에 미치는 영향에 대한 리더십유형과 직무소진의 매개효과 - 충청지역 대학교를 중심으로

박세웅 ( Se Woong Park ) , 한형서 ( Hyung Seo Han ) , 김태우 ( Tae Woo Kim )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2019] 제10권 제4호, 61~80페이지(총20페이지)

최근 우리나라의 대학들은 저출산과 고령화 현상 및 경기침체 등에 따른 사회적인 환경변화와 생존위기에 직면하면서 대학의 조직체계를 역량강화에 초점을 맞추고 있다. 특히 대학입학 학생 수의 감소와 일부 대학의 폐교에 따른 위기감을 극복하고 심각한 사회적 환경에 대응할 수 있는 조직체계를 갖추는데 큰 목적을 두고 있다. 본 논문에서는 대학의 조직문화유형에 따른 교직원의 직무만족에 미치는 영향을 리더십유형과 직무소진의 매개효과를 연구하였다. 연구결과에 따르면 대학의 조직문화유형이 발전문화와 합의문화 유형일 경우 교직원의 직무만족은 상승하였고, 위계문화일 경우에는 하락하였다. 또한 상사의 변혁적 리더십과 서번트 리더십일 경우 직무만족은 높아졌고, 거래적 리더십일 경우에는 낮아졌다. 리더십이 직무소진에 미치는 영향에서는 국립대학의 경우 거래적 리더십이 부정적인 영향력이...

TAG 조직문화, 리더십, 직무소진, 직무만족, Organizational Culture, Leadership, Job burnout, Job satisfaction

조직구성원의 CSR와 셀프리더십 및 조직성과간의 관계에서 자기효능감의 매개효과

장석인 ( Sugin Chang )  KNU기업경영연구소, 기업경영리뷰 [2019] 제10권 제4호, 81~105페이지(총25페이지)

최근 IMF 외환위기와 신자유주의 물결 그리고 세계화에 따라 우리나라는 사회적 및 경제적인 측면에서 어려가지 위기에 직면하게 되면서 사회적 기업이 많은 사람들의 관심사로 부각되고 있다. 본 연구는 사회적 기업에 대한 인식이나 태도 등을 분석하여 지역사회의 사회적 기업에 대한 사회적 가치의 합리성, 지역사회의 빈곤 대책으로써 효과성, 사회적기업을 통해서 취약계층의 자활여부에 대하여 사회적책임이나 조직몰입 등 긍정적인 태도를 확인하고자 한다. 특히 본 연구는 대전·충남 사회적 기업에 근무하는 조직구성원을 대상으로 기업의 사회적책임활동(CSR)과 셀프리더십, 자기효능감 및 조직성과(특히 조직몰입) 간의 인과관계를 분석하고자 한다. 연구결과 사회적책임활동(CSR)과 셀프리더십이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 자기효능감은 책임활동(CS...

TAG 사회적 기업, 사회적책임활동(CSR), 셀프리더십, 조직성과(조직몰입), 자기효능감, Social Enterprise, Corporate Social Responsibility(CSR), Self-Leadership, Organizational Performance (Organization Commitment), Self-Efficacy

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