Marketing Research
제 1 장 마케팅조사의 역할과 절차
마케팅 : 기업과 고객 양자에게 이득이 되는 교환(exchange)을 창조하기 위하여 제품 혹은 서비스의 기획과 가격결정, 촉진활동, 그리고 유통과 관련된 과정 및 행위 → 의사결정
의사결정에는 언제나 불확실성(uncertainty)이…
; 정보↑→ 불확실성↓
마케팅조사(marketing research)
American Marketing Association(AMA)의 정의;
Marketing research is the function that links an organization to its market through the gathering of information. This information allows for the identification and definition of market-driven opportunities and problem. The infor...
1. 회수기간법과 이 방법의 단점
2. 회계적이익률과 이 방법의 문제점
3. 내부수익률법과 이 방법의 장단점
4. 순현가법이 가장 좋은 방법인 이유
5. 자본예산
자본예산(Capital Budgeting)
: 1년 이상 장기간 그 효과가 지속되는 즉, 고정자산의 투자결정을 하는 것
예 : 설비도입, 교체, 확장
절차 :
1.순현재가치(net present value approach)
1.1 순현재가치의 개념은 무엇인가?
정의
투자의 결과 발생하는 현금유입의 현가-현금유출 현가
순현가 법칙(독립적 투자안)
NPV > 0 : 투자액 채택
NPV < 0 : 투자액 기각
구성
1. 환율제도
◦ 환율제도의 종류
◦ 변동환율제의 내용
◦ 환율제도의 선택기준
2. 우리나라의 환율제도
3. 국제통화제도
학습목표
◦ 고정환율제와 변동환율제의 차이에 대한 이해
◦ 변동환율제의 종류별 의미 파악
◦ 우리나라 환율제도의 변천과정에 대한 이해
◦ 국제통화제도의 변천과정 및 한국경제에 미친 영향 이해
1. 환율제도
1) 환율제도의 종류
① 고정환율제
② 변동환율제
1. 태도의 개념화
2. 태도의 기능
3. 태도형성에 대한 인지적 학습이론
4. 관여도와 태도
태도의 개념화
태 도
태도는 소비자행동에 영향을 미치는 가장 큰 요인
태도란, 한 개인이 어떤 대상에 대해 갖는 긍정적 혹은 부정적 감정의 양
세가지 하위요소 견해
태도를 인지적 요소, 감정적 요소 및 행동 의욕적 요소의 구성체로 봄
인지적 요소 : 개인이 대상에 대해 가지는 주관적 지식이나 신념
감정적 요소 : 대상에 대한 긍정적 혹은 부정적 느낌
행동 의욕적 요소 : 대상에 대한 행동성향
소비자는 특정의 브랜드가 긍정적 혜택을 준다고 믿으면(인지), 그 제품을 좋아할
가능성이 높고(감정), 그것을 구매할 가능성이 큼(행동의욕)
태도의 개념화
단일차원 견해
태도의 세가지 차원 중 감정적 요소만이 태도로 간주되며, 인지적 요소와 행동적 요소는 태도에서 분리되어 신념(선행요인)과 행동의도(결과요인)로 개념화
요소들간에 인과관계가 형성됨. 즉 소비자가 광고에 노출되어 신제...
제 13 장 상관관계분석과 회귀분석
상관관계분석
상관관계의 개념 : 어떤 두 변수들간의 관계(relationship)를 안다면 한 변수의 값에 대한 지식을 가질 때 다른 변수의 값을 추정할 수 있다.
< 두 변수의 관계로서 전형적인 유형 >
일반적으로 선형관계에 초점을 두고 두 변수가 ⑴ 선형관계를 갖는지⑵ 선형관계를 갖는다면 어느 방향인지 ⑶ 그 관계는 얼마나 큰지를 분석.
상관관계계수(correlation coefficient) : 상관관계의 크기는 나타내며, –1부터 +1 사이의 값을 갖고 두 변수의 상관관계가 正 혹은 負의 방향으로 클수록 +1 또는 –1에 가깝게 나타나고 두 변수간에 상관관계가 전혀 없으면 상관관계계수는 0이다.
상관관계계수의 계산과 유의성 검증 : Pearson 상관관계계수(Pearson product-moment correlation coefficient)가 보편적이며 모집단의 상관관계계수는 ρ(rho)로 나타내며 표본의 상관관계계수는 r로 나타낸다.
상관관...
제 4 장 문서관리 2(3) 매매 제게약의 체결을 위한 문서
거래개시장, 거래개시 신청서
-신청서 : 계약의 성립을 목적으로 상대방의 결의 촉구하기 위해 발신
신청은 상대방의 승락과 동시에 계약이 성립, 신청의 내용 명확히 표시
2) 승락서
거래 개시의 신청을 받은 경우 : 거절, 동의
동의 : 전면적 승락, 일부승락, 조건부승락
3) 견적의뢰서: 상품구입시 견적 의뢰
4) 견적서 : 견적 요청시 신속하게 처리
5) 주문서 :
6) 주문승락서
(3) 매매 제게약의 체결을 위한 문서
거래개시장, 거래개시 신청서
-신청서 : 계약의 성립을 목적으로 상대방의 결의 촉구하기 위해 발신
신청은 상대방의 승락과 동시에 계약이 성립, 신청의 내용 명확히 표시
2) 승락서
거래 개
1. 주가가 미래의 배당과 배당성장에 따라 결정되는 방법
2. 보통주와 우선주 특징
3. 채권의 종류와 가치평가
4. 채권가격과 만기 시장이자율과의 관계
5. 채권수익율 계산
6. 채권의 특성
7. 요약 및 결론
1. 주식과 채권의 가치평가
1.1. 주식의 가치평가가 채권의 가치평가보다 현실적으로 어려운 이유는?
보통주의 경우, 약정된 현금흐름조차 미리 알 수가 없음
주식은 만기가 없기 때문에 투자기간이 사실상 영원
시장에서 요구되는 수익률을 쉽게 관찰할 수 있는 방법이 없음
제 1 장. 마케팅의 의미진정한 의미의 마케팅이란 무엇인가?
마케팅이란 소비자의 관점에서 모든 것을 생각하고 행동하는 일련의 과정
Drucker “마케팅의 목적: 소비자를 잘 이해하고 제품이나 서비스가 그들의 욕구를 적절히 충족시킴으로써 자발적인 구매가 이루어지도록 하는 것”이라고 정의함
Mckenna “마케팅은 기능이 아니라 기업을 경영하는 철학이다”
1. 마케팅의 본질
마케팅의 중요성
일상생활은 마케팅으로 시작해서 마케팅으로 끝난다 : 자사상품을 선택하게 하기 위한 기업의 마케팅노력에 접함. (이유: 소비자의 욕구가 점차 다양화, 고도화) - 경쟁심화
한 기업의 제품이 고객에 의해 선택되기 위해서는 경쟁기업의 제품보다 고객의 욕구를 더 잘 충족시켜야 하
1. 소비자행동 개관
2. 관여도
소비자행동 개관
소비자
의사결정과정
문제인식, 정보탐색, 구매 전 대안평가, 구매, 구매 후 행동
정보처리과정
노출, 주의, 이해, 기억
태도형성
및 변화
태도, 인지적 학습, Fishbein 태도모델, 속성신념, 반응, 행동이론, 등
개인적/환경적
영향요인
학습, 개성, 라이프스타일, 거시적, 미시적 환경요인, 커뮤니케이션
일상적 문제해결을 위한 의사결정과정
욕 구
문제인식
정보탐색
구매 전
대안평가
구매
구매 후
행동
기억
노출 (Exposure)
우연적 노출 : Accidental exposure or random exposure
의도적 노출 : Purposive or Intentional exposure
선택적 노출 : selective exposure
1. 인지적 학습
2. 행동주의적 접근
3. 대리학습
학습이란, 소비자는 제품에 대한 직접경험이나 외부정보에 의해 그 제품에 대한 기존의
신념, 태도, 행동을 변화시키는 것
인지적 학습이란, 사고과정에 의하여 이루어지는 학습
행동주의적 학습이란, 자극과 반응의 연결에 의하여 일어나는 학습
가설의 검증과적으로서의 학습
소비자학습의 4단계 모형
소비자들은 믿음을 강화하거나 수정하는 데 있어 가설을 세우고 경험적인 증거를 얻어
이를 검증하는 과정과 유사한 단계를 거침
광고주장이 가설의 역할을 하는 경우, 추론상의 오류 유발
- 확인의 편향 : 가설을 기각하기보다는 지지하는 쪽으로 증거를 해석
소비자 학습에 영향을 미치는 요인들
친숙도 : 소비자가 제품과 관련하여 얼마나 많은 경험을 쌓았는가에 의해 결정됨
친숙도가 높은 소비자들은 좀 더 세분되고 위계적 조직화 지식구조와 잘 개발된
소비상 원칙을 가지고 있음
특정의 제품에 친숙한 소비자는 더 많은 새로운 정보를 흡수
...