2. Purpose
In this study, we are going to have a closer look at the benefit’s definition and the types. And then analyze the real cases in our society to see how the reward systems are adopted to the organization in the real world. We pick up four companies out of the biggest corporations in Korea. To be specific, the analysis is about what kind of reward system they offer to their members and
- Phil Satre: 하라 엔터테인먼트의 대표이자 최고경영자(CEO)
- Gary Loveman: 하라 엔터테인먼트의 사장이자 최고운영책임자(COO)
- Marilyn Winn: 하라 엔터테인먼트의 HR 팀장
Loveman 대표는 보다 나은 고객서비스 제공을 위해 직원 인센티브 제도를 고안했고 Winn 팀장은 이 제도의 중심부에 서서 추진함.
인센
CRM 1)고객의 구매성향, 패턴변화 분석을 통한 One-on-One 마케팅 시행
2)이탈고객, 매출감소 고객의 재유입 프로그램이 활성화
InCircle
1)NM카드 사용실적 3,000점 이상 고객 자동 입회(1년 누적포인트)
2)매출상위 고객 150,000명 참여
3)회원에 대한 Reward는 3등급, 18분류로 세분화
4)동사 고객 로열티 프로그램
실패하는 기업들의 CRM에 대한 공통된 편견
“ CRM의 시작은 DW이고 끝은 Mining이나 OLAP이다.”
“ CRM은 Data분석환경 및 시스템환경을 구축하는 것이다.”
“ CRM 추진은 어느 특정 부서(팀)에서만 알아서 하면 된다.”
“ 일단 남들이 하는 것 부터 시작하고 보면 된다.”
“ 우리 기업의 CRM핵심이슈와 관
Rewards Program
Harrah’s 호텔이나 카지노에서 고객이 Total Rewards Card의 시용을 결정할 수 있는데 가입 시 고객에 대한 정보를 수집할 수 있어서 그들의 성별, 나이, 거주지, 즐겨 하는 게임 등을 분석하여 Segmentation에 필요한 정보를 수집 할 수 있다. 또한 고객이 도박하는 기계에 카드를 넣으면 투입한 돈,
권력의 5가지 원천을 작성하고 자신의 실제 사례를 각각 제시하시오
Ⅰ 서론
권력기반이란 권력의 원천이 되는 것으로, 누군가에게 영향을 미칠 수 있는 근거가 된다. French와 Raven은 일반적이고 중요한 다섯 가지 권력기반을 제시하였다. 그 권력기반은 합법적(legitimate), 보상적(reward), 강제적(coercive),
3. 총체적 보상(Total Reward)을 활용한 보상전략의 변화
이제 보상전략은 새로운 영역으로 더욱 더 그 범위를 넓혀가야만 한다. 인적자원의 확보와 유지는 더 이상 금전적인 유인책만으로는 부족하다. 특히, 핵심인재의 경우에는 그 역량을 마음껏 펼칠 수 있는 도전적인 업무와 재량권 등이 더 효과적일
② 경제적 수단(economic rewards)
돈이나 그 밖의 물질적 보상이 경제적 수단에 해당한다. 경제적 수단에 기초를 둔 권력은 공리적(보수적, 보상적) 권력이며 이것은 타산적 복종을 결과하는 것이 보통이다. 타산적 복종이란 경제적 보상이 적정하다고 생각하는 범위 내에서만 권력에 순응하는 것을 말한다
Rewards & Compensation
1) 직접 보상제도
[그림 ] 직능․직책별 보상제도
① 월급제와 연봉제
포스코는 월급제와 연봉제를 직급별로 구분지어 사용한다. 상대적으로 성과창출에 대한 기여가 낮은 사원/기사, 주무, 대리급의 사원에게는 성과에 관계없이 임금[기본임금+상여금+고정성 수당]을 지
Motivation
What is motivation?
Meeting basic human needs
Designing jobs that motivate people
Enhancing the belief that desired rewards can be achieved
Treating people equitably
We want to know how the corporation motivate their employee. So we can find two way. One way is how the enterprise satisfy their needs according to Maslow’s Needs Hierarchy. Next, the enterprise inspire them by